Ana Sayfa
Trendyol Grubu
Trendyol
İade
Ücretsiz Montaj Vaadi Yerine Ücret Talep Edildi Trendyol Destek Olmadı

ID:33730361

Ücretsiz Montaj Vaadi Yerine Ücret Talep Edildi Trendyol Destek Olmadı

İbrahim

Trendyol

20 Eylül 2025 19:18

339

12 Eylül’de Trendyol üzerinden sipariş verdiğim Kumtel ko 40 tahd f model ocak, “ertesi gün kapında” ibaresine rağmen ancak 12 Eylül’de teslim edildi. Ürünü teslim aldığım gün yetkili servisle iletişime geçtim, ancak servis kurulum için benden 800 TL ücret talep etti. Oysa Trendyol’daki ürün açıklamasında ve kullanıcı yorumlarında montajın ücretsiz olacağı açıkça belirtiliyordu. Buna rağmen servis, montajı ücretli yapacağını belirtti ve kurulum yapılmadan ayrıldı.

Bu süreçte Trendyol canlı destek üzerinden defalarca iletişime geçtim, ürün açıklamasını ve yorumları sundum. 3-4 gün boyunca talebimin incelenmesini bekledim. Sonuç olarak bana yardımcı olamayacaklarını ve servis numarası iletemeyeceklerini belirten bir e-posta aldım. Ayrıca, süreç boyunca ürünün başka bir platformda daha uygun fiyata satıldığını gördüm ve Trendyol’a koşulsuz iade talebinde bulundum. Ancak ürün açıldığı için iade konusunda da sorun yaşayacağım belirtildi.

Ürünün yeni alınmış ve garanti kapsamında olmasına rağmen, servis tarafından kurulum yapılmadı ve mağdur edildim. Tüm bu yaşananların ardından, Trendyol’un süreci tamamen benim hatammış gibi değerlendirmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Koşulsuz iade veya mağduriyetimin başka bir şekilde giderilmesini talep ediyorum.

Kumtel

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Samet sonuçtan hiç memnun değil

Kumtel Ocakta Tekrarlayan Ateşleme Arızası Ve Servis Mağduriyeti

Samet

Trendyol

20 Eylül 2025 18:50

278

Kumtel marka ocak kullanıyorum. Ürünü aldıktan yaklaşık 35-40 gün sonra ateşleme sorunu yaşamaya başladım ve bu sorun yaklaşık 9-10 aydır devam ediyor. Küçük bir ilçede yaşadığım için servise ulaşmakta zorlandım, servisin kim olduğunu kendim araştırarak ancak zorla getirtebildim. Servis geldiğinde p...

Teslim Edilmeyen Ürün Ve Geciken Ücret İadesi

Damla

Trendyol

15 Ağustos 2025 08:04

324

25 Temmuz’da Trendyol üzerinden Kumtel çift kapılı 204L HTMF-210 model buzdolabı siparişi verdim. Ancak ürün haftalarca teslim edilmedi ve tahmini teslimat süresi de geçtiği için iade talebinde bulundum. Sipariş numaram: 7350025023397761. Ürünü Erzincan/Çayırlı adresine sipariş etmiştim. İade taleb...

Kumtel Ankastre Ocak Ücretsiz Kurulum İçin Kimse İletişime Geçmedi

Ali

Trendyol

19 Temmuz 2025 18:05

947

Trendyol üzerinden Kumtel marka ankastre ocak aldım sipariş numaram;10339548519 Teslim edildi. Teslimat sonrasında Sayin Ali bey, 9255926 numaralı servis kaydınız iptal edilmiştir. Hizmet almak istemeniz durumunda tekrar kayıt oluşturmanız gerekmektedir. Dilerseniz taleplerinizi bizlere https://ww...

Hazal sonuçtan hiç memnun değil

Kumtel Garanti Kapsamında Ocak Tamiri İçin Çözüm Üretilmiyor, Servis Oyalıyor

Hazal

Trendyol

07 Ağustos 2025 21:21

241

Kumtel Siyah Cam set üstü Ocak (ko-40 tshdf) aldım ve yaklaşık üç haftadır çakmaklığı çalışmıyor. Sorunun çözümü için yetkili servise başvurdum ancak henüz ürünü incelemeden ücret talep ettiler ve sürekli çeşitli bahanelerle gelmediler. Servis, bir gün arabanın arızalı olduğunu, başka bir gün parça ...

1 Destek

Gülhan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İptal Sorunu: Ücret İadesi Talebim Var

Gülhan

Trendyol

12 Ağustos 2025 19:11

376

29 Temmuz tarihinde Trendyol üzerinden Kumtel ko 420F doğal gazlı set üstü ocak-inox modelini sipariş ettim (Sipariş No: 10388999242). Siparişin tesli...