Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Ücretsiz Montaj Vaadi Yerine Ücret Talep Edildi Trendyol Destek Olmadı

Ücretsiz Montaj Vaadi Yerine Ücret Talep Edildi Trendyol Destek Olmadı
profile
İbrahim
20 Eylül 2025 19:18
339

12 Eylül’de Trendyol üzerinden sipariş verdiğim Kumtel ko 40 tahd f model ocak, “ertesi gün kapında” ibaresine rağmen ancak 12 Eylül’de teslim edildi. Ürünü teslim aldığım gün yetkili servisle iletişime geçtim, ancak servis kurulum için benden 800 TL ücret talep etti. Oysa Trendyol’daki ürün açıklamasında ve kullanıcı yorumlarında montajın ücretsiz olacağı açıkça belirtiliyordu. Buna rağmen servis, montajı ücretli yapacağını belirtti ve kurulum yapılmadan ayrıldı.

Bu süreçte Trendyol canlı destek üzerinden defalarca iletişime geçtim, ürün açıklamasını ve yorumları sundum. 3-4 gün boyunca talebimin incelenmesini bekledim. Sonuç olarak bana yardımcı olamayacaklarını ve servis numarası iletemeyeceklerini belirten bir e-posta aldım. Ayrıca, süreç boyunca ürünün başka bir platformda daha uygun fiyata satıldığını gördüm ve Trendyol’a koşulsuz iade talebinde bulundum. Ancak ürün açıldığı için iade konusunda da sorun yaşayacağım belirtildi.

Ürünün yeni alınmış ve garanti kapsamında olmasına rağmen, servis tarafından kurulum yapılmadı ve mağdur edildim. Tüm bu yaşananların ardından, Trendyol’un süreci tamamen benim hatammış gibi değerlendirmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Koşulsuz iade veya mağduriyetimin başka bir şekilde giderilmesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Samet sonuçtan hiç memnun değil

profile
20 Eylül 2025 18:50
278

profile
15 Ağustos 2025 08:04
324

profile
19 Temmuz 2025 18:05
947
1
Hazal sonuçtan hiç memnun değil

profile
07 Ağustos 2025 21:21
241
5
Gülhan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Gülhan
12 Ağustos 2025 19:11
376
Benzer Şikayet Yaz

Trendyol Kategorileri