Ücretsiz İade Kargosunun İlk Teslimatta Alınmaması Nedeniyle Kapıdan Alım Ücreti İadesi Talebi

İzmir Karşıyaka Demirköprü bölgesinde DHL tarafından yaşadığım kapıdan iade alım mağduriyetini paylaşmak istiyorum. 12 Ağustos’ta Trendyol’dan aldığım, uymadığı için iade etmek istediğim ürün için Trendyol sistemi bana DHL e-commerce iade kodu oluşturdu. 20 Ağustos Perşembe günü adresime DHL ile bir teslimat yapılmasına rağmen, kurye kapıma kadar gelmişken ücretsiz iade kodu bulunan kargomu hiçbir ek iş yükü oluşturmamasına rağmen almadı. Eğer o gün iade kargom alınsaydı, bugün ödemek zorunda kaldığım 70 TL kapıdan alım ücreti hiç doğmayacaktı.

İade kargom alınmadığı için 24 Ağustos tarihinde tekrar kapıdan alım talebi oluşturmak durumunda kaldım ve bu kez 70 TL kapıdan alım ücreti ödedim. Aynı adrese geldiği gün ücretsiz iade koduyla alınabilecek bir kargo için sonradan benden ücret talep edilmesini tamamen haksız bir uygulama olarak görüyorum.

Herhangi bir personel hakkında bir şikayetim olmayıp, sorunun tamamen süreç ve ücretlendirme kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Ücretsiz iade kodu bulunan kargomun ilk gelişte alınmaması nedeniyle benden tahsil edilen 70 TL kapıdan alım ücretinin iadesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için süreçlerin gözden geçirilmesini talep ediyorum.