Ücretsiz Ev Teslimatı Sözünün İhlali Ve Şubede Bekletilen Kargo

Trendyol üzerinden 25.02.2026 Çarşamba günü bir dolap siparişi verdim ve gönderici kargo şirketi olarak Yurtiçi Kargo görünüyordu. 315594518754 gönderi kodlu kargom için bugün arandım ve telesekreterle kargomun İstanbul Esenler Kumaşkent Şubesi’nde olduğunu, kendi imkanlarımla şubeye giderek almam gerektiğini, aksi halde 3 gün içinde iade edileceğini öğrendim.

Ben kargom için ekstra bir ücret de ödemedim, ücretsiz olarak adresime teslim edileceği bilgisiyle bu siparişi verdim. Diğer firmalar kargoları adrese kadar getirirken Yurtiçi Kargo’nun beni şubeye çağırması ve teslimat yükünü bana bırakması hem zaman kaybına hem de mağduriyete sebep oluyor. Çalışan bir insan olarak şubeye gitme imkanım her zaman olmuyor ve bu durumda siparişimin iade edilmesi riskiyle de karşı karşıya kalıyorum.

Kargomun İstanbul Esenler Kumaşkent Şubesi’nden alınmak üzere bekletilmesi yerine, söz verildiği gibi adresime getirilerek teslim edilmesini talep ediyorum. Bu uygulamanın düzeltilmesini ve benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.