Teslim Edilmediği Halde ‘Teslim Edildi’ Olarak Gösterilmesi Müşteri Güvenini Sarstı

18.02.2026 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim ve Yurtiçi Kargo ile gönderilen 175263292735 numaralı siparişim, İstanbul Kadıköy Hasanpaşa şubesine bağlı olarak dağıtıma çıkması gerekirken adrese hiç gelmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak gösterildi ve bana hiç teslim edilmeden iade sürecine alınmış görünüyor.

Ne evime gelen oldu ne de telefonla aranıp bilgilendirildim. Buna rağmen kargonun teslim edilmiş gibi gösterilmesi hem beni mağdur etti hem de güvenimi ciddi şekilde sarstı. Durumu fark eder etmez şubeyle ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçip bildirdim; ancak yaşanan bu hatanın kabul edilebilir olduğunu düşünmüyorum.

Benim asıl isteğim, bu tür teslim edilmeden “teslim edildi” gösterilen işlemlerin incelenmesi, sorumluların tespit edilmesi ve gerekli önlemlerin alınarak başka kimselerin de aynı şekilde mağdur olmasının önüne geçilmesidir.