Ücretli Çekiliş Biletlerimin Kaybolması Ve Şeffaflık Talebi

Trendyol uygulamasında yer alan 9 Eylül tarihli şanslı çekilişe, biletleri ücret ödeyerek satın alarak katıldım. Çekilişte iPhone, buzdolabı gibi çeşitli ürünlerin olduğu kampanyada birden fazla çekiliş biletim vardı ve bunlar uzun süre uygulama içinde görünüyordu.

Çekiliş günü geçtikten sonra kazanıp kazanmadığımı kontrol etmek için uygulamaya girdiğimde, daha önce görünen tüm çekiliş biletlerimin uygulamadan tamamen kaybolduğunu fark ettim. Sonrasında çekiliş sonucunu farklı kanallardan kontrol ettiğimde herhangi bir ödül kazanmadığımı anladım, ancak buna rağmen uygulama içinde hem biletlerim hem de çekiliş geçmişim hiçbir yerde görünmüyor.

Ücretini ödeyerek aldığım çekiliş biletlerimin hiçbir iz bırakmadan kaybolması ve çekiliş katılım bilgilerime ulaşamamam beni rahatsız etti. Trendyol’dan, 9 Eylül tarihli çekilişe ait ücretli biletlerimin neden silindiğinin açıklanmasını, çekiliş katılım ve sonuç bilgilerimin hesabımda şeffaf biçimde yeniden görünür hale getirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

İstenirse Trendyol müşteri hesabıma ait sipariş veya müşteri numaramı da paylaşabilirim.