Şanslı Çekiliş Biletlerimin Görünmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Trendyol’un “Şanslı Çekiliş” bölümünden Aralık 2025 döneminde birkaç kez çekiliş bileti satın almıştım. Ödemeler, yaptığım diğer alışverişlerime eklenerek kartımdan tahsil edildi, yaklaşık 4–5 adet bilet aldığımı hatırlıyorum.

Bugün uygulamaya tekrar girip biletlerimi kontrol etmek istediğimde, satın aldığım hiçbir çekiliş biletinin hesabımda görünmediğini fark ettim. Uygulama içinde çekilişle ilgili ayrı bir sekme ya da detay alanı da bulamadığım için ne biletlerime ne de varsa çekiliş sonucuna ulaşamıyorum. Trendyol müşteri hizmetlerine bu konuda ulaşmak için de çekilişle ilgili herhangi bir iletişim kanalı veya bölüm göremedim.

Şikayetvar üzerinden benzer sorunları yaşayan başka kullanıcılar olduğunu görünce, burada sistemsel bir problem ya da şeffaf olmayan bir durum olabileceğini düşünmeye başladım. Hatta eğer biletlerimden birine ödül isabet ettiyse, bunun da bana hiçbir şekilde yansımamış olma ihtimali beni daha da endişelendiriyor.

Şanslı çekiliş kapsamında satın aldığım biletlerin hesabımda tekrar görünür hâle getirilmesini, bu biletlerimle ilgili çekiliş sonuçlarının tarafıma açık ve yazılı şekilde bildirilmesini ve süreçle ilgili detaylı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.