to read complaints and reviews, or file yours.Üç Yaş Ürün İstenmesine Rağmen İki Yaş Gönderildi, Çözüm Sunulmadı
Trendyol üzerinden Esterella satıcısından “terry Erkek çocuk flamlı keten salaş ceketli takım elbise/gömlek pantolon ceket papyon keten takım” ürününü 3 yaş olarak 26 Mart 2026 tarihinde sipariş verdim, ürün 30 Mart Pazartesi günü elime ulaştı. Ancak siparişini verdiğim 3 yaş yerine bana 2 yaş gönderildi ve doğal olarak ürün oğluma küçük oldu. Zaten birkaç ay içinde hiç olmayacak bir beden gönderilmiş durumda.
Bu takımı özellikle oğlumun doğum gününde giymesi için aldım, 1.384,90 TL ödeme yaptım. Satıcıya durumu anlatarak değişim talep ettiğimde bana sadece “iade edin” cevabı verildi, başka bir çözüm sunulmadı. “Madem elinizde 3 yaş yok, neden 3 yaş sipariş alıyorsunuz ve 2 yaş gönderiyorsunuz? ” diye yazdığımda ise mesajıma cevap vermeden talebimi reddetti.
Elinde olmayan bedeni satışa açıp farklı yaş göndererek hem müşterinin zamanını hem parasını boşa harcayan, mağduriyet oluşturan bir satıcıyla karşılaştım. Yanlış ürün gönderilmesine rağmen çözüm odaklı davranılmaması ve mesajlarımın dikkate alınmamasından dolayı çok rahatsız oldum. Esterella satıcısının bu tutumu hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve böyle hatalı gönderim ve ilgisizlikler sonucunda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sipariş ettiğim 3 yaş ürün yerine 2 yaş ürün gönderildi, değişim talebimde satıcı sadece iade etmeyi önerdi ve mesajlarıma yanıt vermedi. Şu ana kadar hiçbir dönüş almadım ve hiç memnun değilim.
