23 Nisan Öncesi Yanlış Beden Gönderimi Ve Acil Çözüm

26 Mart’ta Trendyol üzerinden Şeyma Butik Nacar Stylish mağazasından oğluma 23 Nisan’da giymesi için 3 yaş takım siparişi verdim, ürün 30 Mart’ta teslim edildi. Sipariş no: 11084825333. Ancak sipariş ettiğim bedenle hiçbir şekilde uyuşmayan bir ürün gönderildi; gömlek 4 yaş, pantolon ise 5 yaş beden olarak geldi.

Durumu Trendyol ve mağazaya ilettiğimde “elimizde yoktu, o yüzden böyle gönderdik” denildi ve ardından da yeni ürünü ya da doğru bedeni tedarik edemediklerini, istersem iade başlatabileceğimi söylediler. Yani hem yanlış beden gönderiliyor hem de “elimizde olan neyse onu gönderdik” gibi, müşteriyi ciddiye almayan bir açıklama yapılıyor, sonra da sadece iade süreciyle uğraşmam isteniyor.

Ben bu ürünü özellikle 23 Nisan için aldım, tarih de yaklaşmışken yeniden iade süreciyle, kargo ve zaman kaybıyla uğraşmak zorunda bırakılmak istemiyorum. Gönderilen gömlek bile büyük ama onu bir şekilde idare edebilirim; en azından pantolonun sipariş verdiğim gibi 3 yaş beden ve çocuğuma uygun olarak gönderilmesini, stokta yoksa da bu durumun siparişten önce dürüstçe belirtilmesini beklerdim.

Elimde yoksa kafama göre farklı yaşta ürün gönderme yaklaşımını kabul etmiyorum. Yanlış ürün gönderimi ve yaşattığınız mağduriyet için tarafıma acil şekilde telafi sağlanmasını, mümkünse 23 Nisan’dan önce çocuğuma uygun bedenin gönderilmesini, bu sağlanamıyorsa da mağduriyetimi giderecek somut bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.