Trendyol tüketici hakları

Trendyol uygulaması üzerinden 10321517057 teslimat numarası ile 5500 serisi lattego tam otomatik espresso makinesi satın... aldım. Ürünü 19.03.2026 tarihinde teslim aldım. Kutuyu açtığımda ürünün içindeki parçalardan birinin kırık olduğunu gördüm, ayrıca paketleme şekli ve ürünün durumu nedeniyle sanki...

21.02.2024 tarihinde Trendyol üzerinden çeyizim için Sıla marka tencere seti satın aldım. Kısa süre önce kullanmaya başl...amama rağmen setin içindeki tencereler paslanmaya başladı. Ayrıca setin içindeki düdüklü tencerenin kapağı arızalı olduğu için kullanım sırasında güvenlik riski oluşturuyor. Ürün,...

Trendyol üzerinden verdiğim 10324582157 numaralı siparişimde kadayıf adlı gıda ürünü tarafıma küflü olarak ulaştı. Ürün ...+4°C’de saklanması ve soğuk zincirle gönderilmesi gereken bir ürün olmasına rağmen satıcı soğuk zincir kullanmadan kargo yapmış. Siparişim 19 Mart’ta yurt dışındaki yönlendirme adr...

28 Mart’ta Trendyol üzerinden Yatsan marka bir yatak siparişi verdim ve 110*****342 numaralı bu sipariş için 9.550 TL tu...tarında ödeme yaptım. Ürün kampanya kapsamında indirimli olduğu için tercih ettim. Ancak 30 Mart tarihinde herhangi bir gerekçe sunulmadan, sadece “hatalı fiyat” denilerek siparişi...

Trendyol üzerinden satın aldığım SteelSeries Arctis 7X model kulaklığım kullanım sırasında arızalandı. Ürünü yetkili ser...vise gönderdiğimde, servis tarafından arızalı olduğu tespit edildi ve bu durumu gösteren resmi bir servis raporu tarafıma verildi. Servis raporunda, ürünün muadilinin bulunmadığı v...

Trendyol üzerinden alışveriş yaparken, ödeme ekranında yalnızca “1 kereye mahsus” olduğunu düşündüğüm bir onay çıktı ve ...ben de bu onayı verdim. Ancak sonrasında bilgim ve açık rızam dışında Trendyol Plus hizmeti için kartımdan 75 TL kesinti yapıldığını fark ettim. Bu işlemle ilgili Trendyol müşteri...

Trendyol üzerinden Reidan resmi mağazasından “Raiden Bluetoothlu Eğimli Yürüme Koşu Bandı 2HP Motor Fitness Katlanır 7 K...atman Akıllı Koşu Pedi Kumandalı” ürününü satın aldım ve ürün 24 Mart’ta tarafıma teslim edildi. Ancak ürünü kurmak istediğimde, rampalı ayak kısmına destek olan parçanın kutudan h...

Trendyol üzerinden Eymen Ticaret isimli satıcıdan Cadence Android amfi satın aldım. Ürün 21.03.2026 tarihinde verdiğim s...iparişe istinaden 24.03.2026 tarihinde elime ulaştığında kutusunun önceden açılmış olduğunu gördüm. Buna rağmen ürünü denemek için aracıma bağladığımda cihazın hiç çalışmadığını fa...

27/03/2026 tarihinde gece saatlerinde Trendyol GO üzerinden Köz Kokoreç (Kutlu) adlı restorandan vermiş olduğum siparişt...e, ürün açıklamasında belirtilen içerik ile tarafıma gönderilen ürün arasında ciddi fark vardı. Üründe yer alması gereken turp, marul, havuç vb. malzemeler eksikti ve sipariş hem e...

Trendyol üzerinden Anker marka Q20i model kafaüstü kulaklıktan 5 adet siyah, 5 adet mavi olmak üzere toplam 10 adet sipa...riş verdim. (satıcı Trendyol un kendisi) Siparişi 2 Mart 2026 tarihinde oluşturdum, ürünler ise 4 Mart 2026 tarihinde teslim edildi. Ancak kargo paketini açtığımda 2 adet mavi ve 1...

Tokat Saz Hane isimli firmadan Trendyol üzerinden Aeroband midi gitar satın aldım. Ürün pazartesi günü elime ulaştı, kar...go kutusundan ana ürünü çıkarıp sadece çok kısa şekilde denedim, diğer hiçbir parçasının poşetini dahi açmadım. Ürünü beğenmediğim için, yasal 14 gün cayma hakkımı kullanmak üzere ...

Trendyol üzerinden 6 Ocak 2026 tarihinde Alev emaye çaydanlık satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra çaydanlığın demli...k kısmının iç yüzeyinde pas olduğunu gördüm. Sağlık açısından risk taşıdığı ve açıkça ayıplı ürün olduğu için ürünü iade etmek istedim. Tüketici kanununa göre ayıplı mal durumunda...

Trendyol üzerinden “Bulutlar Teknoloji” isimli satıcıdan Ovion v11 Lite marka cep telefonu satın aldım. Ürün 23 Şubat’ta... elime ulaştı ancak telefonu kullanmaya çalıştığımda şarj almama, çok geç açılma ve hoparlörden sesin patlak şekilde gelmesi gibi ciddi sorunlar olduğunu fark ettim. Ertesi gün hiç...

Faturada 51'i olan cihaz, benim evimdeki cihaz 21'i. Yetkili servisin kestiği raporda da 21'i. Buna rağmen bizden usulsü...zlük talep edip, kendi faturalarındaki cihaza göre rapor hazırlanmasını gerektiğini söyleyip durdular. Olmayan bir cihaza neden ve nasıl bir rapor hazırlansın? Yetkili serviste ben...

Trendyol üzerinden 11034355919 sipariş numarasıyla, hastanede yatan çocuğuma oyuncak satın aldım. Ürün elime ulaştığında... kusurlu olduğunu fark ettim ve aynı gün iade talebi oluşturdum. Ürün hiç kullanılmadığı halde satıcı, hiçbir somut gerekçe sunmadan “kullanıcı hatası” diyerek iademi reddetti. Gö...

Trendyol üzerinden 4 Mart tarihinde aldığım Saza marka elbisenin iadesi, ürünün üzerinde kendi kilitli etiketi olmasına ...ve asla giyilmemiş, hatta denenmemiş olmasına rağmen “giyilmiş ürün” denilerek haksız şekilde reddedilmektedir. İlgili sipariş numaram 102 809 14 902’dir. İade talebimi yaklaşık b...

Trendyol üzerinden JBL satıcısından satın aldığım JBL sound Gear Sense twc model kablosuz kulaklığın şarj girişi 12 Mart... 2025 tarihinde aniden yandı ve tamamen bozuldu. Şu anda kulaklık hiçbir şekilde şarj olmuyor ve ürün kullanılamaz durumda. Şarj girişinin yanması sırasında fark etmeseydim daha b...

23 Mart 2026 tarihinde Trendyol GO üzerinden Popeyes Hoşnudiye şubesinden #11073830447 numaralı siparişi verdim. Sipariş... ettiğim “Maxi XL Menü” nün içinde yer alan ana ürün “Maxi XL Sandviç” paket içeriğinde bulunmuyordu. Menüdeki patates, nugget gibi yan ürünler teslim edilmiş olmasına rağmen menün...

Trendyol üzerinden Sinbo marka bir hamur yoğurma makinesi satın aldım. Ürün için “15 gün içinde koşulsuz şartsız memnun ...kalınmazsa iade” vaadi vardı. Üründen memnun kalmadığımız için yaklaşık 10 gün içinde Trendyol üzerinden iade talebi oluşturup ürünü kargo ile satıcıya geri gönderdik. Ancak satıcı...

22 Mart 2026 tarihinde saat 18:38’de eşim S**** S******** adına Trendyol GO üzerinden Salon Burger’den toplam 475,99 TL ...tutarında, kredi kartı ile ödeme yaparak sipariş verdik. Ancak teslim edilen pakette bir adet patates kızartması, iki adet kola ve soslar eksik çıkmıştır. Ödemesini yaptığımız bu ü...

Trendyol üzerinden Bluetooth kulaklık aldım, kulaklığın biri çalışmıyor. İade ettim, iade reddedildi. 15 günden fazla bi...r süre elime ulaşıp geri iade döneminde zaman kaybı yaşamama rağmen firma iadeyi reddetti, bozuk ürün satıyorlar. Şikayetçiyim, iadeyi kabul etmiyorum. Gerekirse Tüketici Hakları M...

Kumtel marka elektrikli ısıtıcıyı ayaklarımı ısıtmak amacıyla Trendyol üzerinden 23 Şubat 2026 tarihinde #10989812646 nu...maralı siparişle satın aldım ve ürün kargodan 27 Mart’ta tarafıma teslim edildi. Ancak ürün, kullanım amacımı karşılamadı ve yeterince ısıtmadığı için kısa süre içinde iade talebi ...

Trendyol üzerinden tarafıma sunulan “ilk ay ücretsiz, sonrasında 75 TL” kampanyası kapsamında Trendyol Plus üyeliğim baş...latılmıştı. Ancak 14.03.2026 tarihinde Axess kredi kartımdan, üyelik ücreti olarak 75 TL tahsil edildiğini fark ettim. Bu hizmetten hiçbir şekilde faydalanmamış olmama rağmen, dur...