Trendyol'dan Sahte Krem Şoku: Sağlığım Tehlikeye Girdi, Mağduriyetim Giderilsin!

Trendyol üzerinden Ecesan adlı satıcıdan La Roche Posay Cicaplast Baume B5 krem aldım. Sipariş numaram: 9611230859. Ürünü teslim aldıktan sonra, orijinal kremim bitmek üzereyken tatile çıktım ve yeni aldığım bu kremi kullanmak zorunda kaldım. Ancak ürünün kokusu, dokusu ve ambalajı orijinalinden tamamen farklıydı. Kokusu, Türkiye'de satılan Arko Nem veya Nivea gibi tanıdık bir kokuya sahipti; halbuki orijinal ürünün böyle bir kokusu yok. Ayrıca kapağı ve üzerindeki yazılar da farklıydı. Kremi kullandıktan sonra yüzümde kızarıklık ve tahriş oluştu.

Tatilde olduğum için orijinal kremim geç bitti ve ürünü kullanmaya başladığımda iade süresi geçmişti. Bu nedenle üründeki kusuru geç fark ettim. Trendyol müşteri hizmetlerine durumu ilettiğimde ise sürenin geçtiğini belirterek yardımcı olmadılar.

Satıcının orijinal gibi gösterip sahte ürün göndermesinden dolayı mağdur oldum. 2 adet kremi indirimde tanesi 549 TL’ye aldım. Orijinal ürün gönderilmesini, mümkün değilse para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Sahte ürünlerin satışının engellenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Soldaki yüklediğim ürün sahte olan sağdaki bugün eczaneden aldığım orijinal krem. Aradaki farkı siz inceleyin. Sahte olan soldakinin kapağı da farklı ürünü açtığımda orijinal kremde olmayan koruyucu ambalaj var diş macunlarında olan soslarda olan onun da resmini ekleyeceğim sahte olanda varken orijinalde böyle açmak için ekstra bir korunak yok. Ayrıca orijinal kremin kapak kısmı açılmıyor. Bu da dipnot.