Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Arko

AiVarile Marka Karnesi

Arko müşterilerinin son 1 yıl içinde ilettiği şikayetlerde marka, 97/100 memnuniyet oranıyla dikkat çekiyor. Şikayetlerin %100'üne ortalama 6 saatte dönüş yapılıyor; çözümlerde en sık ürün veya hizmet değişikliği (%52) ve ürünün yeniden gönderilmesi (%36) yöntemleri izleniyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla ambalaj kusurlarını, ürün bozulmalarını ve kullanım sonrası gelişen cilt reaksiyonlarını bildiriyor.

%100

Yanıt Oranı (48/48)

97/100

Çözüm Başarısı

35Çözülen Şikayet

6saOrtalama Yanıt Süresi

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%52
Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%36
Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%8
Para-ücret iade edildi%4

Müşteri Teşekkürleri

Yaşar
Arko tıraş köpüğü firması yani Evyap tan Ulaşım sağladılar ilgilendiler çok teşekkür ederim
Bülent
Arko firmasına ilk günden beri ilgilendiği ve yeni ürünü gönderdiği için Arko firmasına teşekkür ederim.
Harun
Kısa sürede dönüş yapıp sorunu çözmek için ilgilenmenizi takdir ediyorum. Bir daha böyle bir sorunla karşılaşmamak dileğiyle.

En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Ambalaj ve Mekanizma Hataları

Ambalaj kusuru: 11 şikayette pompa ve butonların çalışmadığı, ürünün kendi kendine boşaldığı belirtiliyor.
Eksik dolum: 2 şikayette kutuların yarım doldurulduğu veya ambalaj sağlam olsa da içinin boş olduğu aktarılıyor.

Ürün Yapısı ve İçerik Sorunları

Bozuk ürün: 8 şikayette kremlerin sulandığı, yapısının bozulduğu veya kötü koktuğu ifade ediliyor.

Kullanım Sonrası Bildirilen Reaksiyonlar

Alerjik reaksiyon: 8 şikayette kullanım sonrası aşırı kaşıntı, yanma, kızarıklık ve şişlik oluştuğu belirtiliyor.
Sivilce oluşumu: 3 şikayette yüz nemlendiricisi kullanımı sonrası sivilcelenme yaşandığı bildiriliyor.

Ürün Performans ve Etki Eksiklikleri

Vaat edilen etki yok: 3 şikayette SPF 50+ koruma vaadine rağmen ciddi güneş yanıkları oluştuğu aktarılıyor.
İşlevini yerine getirmeme: 2 şikayette tıraş jelinin köpürmediği veya düzgün dağılmadığı belirtiliyor.

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Şikayetler

nem tıraş köpüğü nem krem avokadolu krem krem sulanır yüz tıraş bıçağı nem hyaluronik asit su bazlı nemlendirici tıraş jeli

176 şikayet

Çözüldü

Kırgın Müşteri A101'de Açık Krem Değişim Talebine Yanıt Vermedi

Kadir

8 Ekim 21:3616

"Beni aradılar ilgilen diler teşekkürler ederim ben Arko firmasına değil benim A101 elemanların konuşma üslubu yağınış kızmam onlar"

Çözüldü

Arko Tıraş Jeli Başlık Sıkıntı

Chen

2 Ekim 09:5813

"Cansu hanım yardımla, sorun hızlı bir şekilde çözüldü, firmaya teşekkür ederiz."

Video Şikayetler

Tümünü Gör

Çözüldü

Arko Tıraş Köpüğü Gazı Biten Ürünlerde Köpük Çıkmaması Sorunu

Ayhan

1 Ekim 14:0530

Arko Nem Hindistan Cevizi Yağlı Yüz Kremi Kullanımından Cilt Reaksiyonu Ve Şiddetli Sivilce

Berfin

1 Ekim 02:0038

"Benimle ilgilenen hanımefendi çok yardımcı çok ilgiliydiler teşekkürler sorunumun çözümünü sağladılar"

Arko Nem Hindistan Cevizi Yağlı Yüz Kremi Kullanımından Cilt Reaksiyonu Ve Şiddetli Sivilce

Arko Tıraş Köpüğü El Bombası Gibi Patladı!

Mahir

12 Eylül 17:2232

Arko Avokado Özlü Kremde Yoğun Donma Ve Rahatsızlık Şikayeti

Sevilay

10 Eylül 13:34138

Çözüldü

Arko Hyaluronik Asit Kremi Kullanımının Ciltte Kızarıklık Ve Sivilcelere Sebep Olması

Ayse

7 Eylül 01:43121

"Benimle görüşen müşteri hizmetleri o kadar çok ilgiliydi ki gerçekten neredeyse şikayetimi unutacaktım yeni ürün gönderimi teklif ettiler elimdeki ürünleri onlara gönderdiğim zaman yeniden ürün göndereceklermişgerçekten çok teşekkür ederim ilginiz için"

Çözüldü

Arko Nemlendiricisi Yüzde Şiddetli Sivilcelere Neden Oldu

Yaren

31 Ağustos 20:16142

"Markaya yeni ürünler gönderdikleri için ve benimle çok güzel ilgilendikleri için çok teşekkür ederim"

Arko Nemlendiricisi Yüzde Şiddetli Sivilcelere Neden Oldu

Arko Güneş Kremi Yanıklara Neden Oldu, İncelenmesini Ve Telafi İstiyorum

Şeyma

30 Ağustos 18:47138

Arko Güneş Kremi Yanıklara Neden Oldu, İncelenmesini Ve Telafi İstiyorum

Arko Men Tıraş Jelinde Kına Benzeri Kötü Koku

Kadir

4 Ağustos 23:4258

Arko Men Tıraş Jelinde Kına Benzeri Kötü Koku

Öne ÇıkanKonular

Arko nem

Arko tıraş köpüğü

Arko nem krem

Arko avokadolu krem

Arko krem sulanır

Arko yüz

Arko tıraş bıçağı

Çözüldü

Arko Men Foam Banyo Köpürmesi Engelli Kullanıcı İçin Kayma Riski Oluşturdu

Murat

30 Temmuz 10:2776

"Hızlı dönüş için teşekkürler"

Çözüldü

Bebek SPF 50+ Güneş Koruyucu Yetişkinlerde Şiddetli Yanık Yarattı

Serkan

20 Temmuz 22:3766

Çözüldü

Arko Sensitive Tıraş Köpüğünde Gaz Azlığı Ve Köpük Çıkma Sorunu

Hulusi

8 Temmuz 07:2885

"İlginiz için teşekkür ederim."

Arko Sensitive Tıraş Köpüğünde Gaz Azlığı Ve Köpük Çıkma Sorunu

Çözüldü

Arko Tüplerindeki Son Kullanma Tarihi Tutarsızlığı Ve Sağlık Riski

Seda

4 Temmuz 17:0341

"Merhaba, Öncelikle ilginiz, hızlı geri dönüşünüz ve telefonla yaptığınız detaylı bilgilendirme için çok teşekkür ederim. Sayenizde konu tamamen netleşti ve içim rahatladı. Yaşadığım karışıklığı sadece bir kullanıcı geri bildirimi olarak paylaşmak isterim. Kutunun üzerindeki son kullanma tarihini gördükten sonra kutuyu attığım için elimde sadece tüp kaldı. Tüp üzerindeki “0526” ibaresini son kullanma tarihi sandım. Meğer bunun üretim tarihi olduğunu, telefon görüşmemiz sırasında öğrendim. Bence bu durum birçok kullanıcının yaşayabileceği bir karışıklık. Çünkü çoğu kişi kutuyu saklamıyor ve son kullanma tarihini kontrol etmek istediğinde yalnızca tüpe bakıyor. Bu nedenle tüp üzerindeki üretim tarihinin son kullanma tarihi sanılması oldukça mümkün. Bu yüzden, mümkünse tüp üzerindeki baskıda küçük bir düzenleme yapılmasının faydalı olacağını düşünüyorum. Üretim tarihinin “Üretim Tarihi” olarak açıkça belirtilmesi veya son kullanma tarihinin tüp üzerinde daha belirgin şekilde yer alması, benzer karışıklıkların önüne geçebilir. Tekrar ilginiz ve müşteri memnuniyetine verdiğiniz önem için teşekkür eder, iyi çalışmalar dilerim."