Trendyol’da Kayıtlı Olmayan Kartıma Gelen Yanıltıcı Mesajlar Güvenlik Endişesi Yaratıyor

Uzun süredir Trendyol ile yaşadığım güvenlik endişesi nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Neredeyse bir yıldır Trendyol üzerinden her alışveriş yaptığımda veya alışveriş denemesi olduğunda, kredi kartım Trendyol hesabıma kayıtlı olmamasına rağmen bankamdan “internet bankacılığınızı açın, alışverişiniz tamamlansın” şeklinde mesajlar alıyorum. Mesajlarda da 70 TL, 75 TL, 120 TL gibi farklı tutarlar görünüyor ve ben o anda herhangi bir alışveriş yapmıyorum.

Bu durum üzerine bankamla görüştüğümde kartımın Trendyol’da kayıtlı olmadığı söyleniyor, ancak kayıtlı olmayan bir kart için hem mail hem de SMS gelmesi ciddi bir güvenlik zafiyeti olduğunu düşündürüyor. Yarın bir gün gerçek bir maddi zarara uğramaktan endişe ediyorum ve bu durum beni rahatsız ediyor.

Trendyol’dan kredi kartı bilgilerimin sistemlerinden tamamen kaldırılmasını, hesabım ve kartım üzerinden yürütülen işlemlerin detaylı bir şekilde incelenmesini ve kartım kayıtlı olmadığı halde neden bu şekilde mesajlar geldiğinin net ve yazılı olarak açıklanmasını istiyorum. Bu sorunun bir an önce çözüme kavuşturulmasını ve gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum.

Ayrıca bu şikayeti yazarken Şikayetvar sitesinde de sorun yaşadım. Aynı metni sabahtan beri birkaç kez yazmama rağmen en sona geldiğimde şikayetim gitmiyor, “giriş yap” uyarısı veriyor, giriş yapmama rağmen işlem tamamlanmıyor. Bu teknik sorunun da incelenip düzeltilmesini istiyorum.