Trendyol'dan Arızalı Airwrap Pro Ürünü İade Talebim Reddedildi

Trendyol üzerinden Riomi firmasından 10774397918 sipariş numarası ile Airwrap Pro isimli saç düzleştiriciyi satın aldık. Ürün 21.08.2026 tarihinde tarafımıza teslim edildi ve biz ürünü teslim aldığımız gün, saçımıza uygulamadan önce sadece cihazı çalıştırarak denedik. Cihazı çalıştırdığımızda çok kısa süre sonra kendini koruma moduna alıp fanı tamamen kesti; birkaç kez daha denememize rağmen her seferinde aynı sorun tekrarlandı.

Ürünün arızalı olduğunu gördüğümüz için aynı gün içinde iade talebi oluşturduk ve ertesi gün ürünü kargoya vererek Trendyol’a geri gönderdik. Biz bu ürünü farklı, sorunsuz bir ürün beklentisiyle satın almıştık ve arızalı geldiği için iadesini talep ediyoruz.

Bugün Trendyol tarafından aranarak ürünün kontrol edildiği, herhangi bir sorun tespit edilmediği ve ürünün aynen tarafımıza geri gönderileceği bilgisi verildi. Ürünü tekrar almak istemediğimizi, arızalı geldiği için iade ve para iadesi talep ettiğimizi özellikle belirtmemize rağmen bunun mümkün olmadığı söylendi.

Arızalı olduğunu ilk günden, üstelik saçımıza dahi uygulamadan yaşadığımız bu sorun nedeniyle, ürünün tarafıma geri gönderilmesi yerine ücret iadesinin yapılmasını ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.