Trendyol'dan Alınan Hoover Çamaşır Makinesinde Servis Sonrası Zıplama Ve İade Reddi

2 Eylül 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Epa İnternet Mağazacılığı Sanayi ve Ticaret a. Ş.’den Hoover haber 414bl9-17 14 kg 1400 devir çamaşır makinesi satın aldım. Ürünün kurulumu Antalya Serik’teki evimde yetkili servis tarafından yapıldı.

Kurulumdan kısa süre sonra, 15 Eylül 2026 civarında makine yıkama esnasında belirgin şekilde zıplamaya başladı. Servisi çağırdığımda yapılan kontrolde körük lastiğinin yırtık olduğu ve değiştirilmesi gerektiği söylendi, zıplama sebebi olarak da az miktarda çamaşır atmamdan kaynaklandığı belirtildi. Ertesi gün körük lastiği değiştirildi ancak zıplama sorunu hiçbir şekilde düzelmedi.

Sorun devam edince tekrar servis talebinde bulundum fakat bu kez servis gelmedi. Bunun üzerine rapor tutuldu ve aracılık yapan Trendyol ürünü iade etmem gerektiğini iletti. Ürünü iade etmek istediğimde ise satıcı firma iadeyi kabul etmedi.

Kısa sürede arıza ve zıplama sorunu yaşayan, servis müdahalesine rağmen sorunu giderilmeyen bu çamaşır makinesi için ayıplı ürün kapsamında işlem yapılmasını, ürünün değiştirilmesini ya da ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.