Trendyol'dan Aldığım Matkap Sorunu Çözülmüyor

Trendyol bünyesindeki Dozzer Tools Türkiye satıcısından almış olduğum şarjlı matkap, 3. kullanımda çalışmaz hale geldi. Daha sonrasında firma ile birkaç kez iletişime geçtim ve kendileri ürünü geri göndermemi ve değişim yapacaklarını ilettiler. Ürünü verdikleri adrese gönderdim, üzerinden uzun bir süre (1.5 ay) geçmesine rağmen hiçbir bilgilendirme dönüşü alamadım. Daha sonrasında WhatsApp üzerinden sorduğumda tekrar tekrar ürünü sordular, isim sordular. 3. kez bunu sorduklarını ilettiğimde bana WhatsApp konuşmalarının kaydolmadığı tarzında cevap verdiler. Sonrasında ürünün tamir aşamasında olduğunu, kullandığım için para iadesi ya da değişim olmayacağı bilgisi verildi. Tamam dedim fakat hala ürün bana tamir edilip bir türlü gönderilmedi. Şikayetim umarım firma tarafından ve bu satıcıyı bünyesinde bulunduran Trendyol tarafından görülür ve bir aksiyon alınır.