Trendyol'dan Aldığım Cihazın İadesi Ve Hasarlı Teslimat Sorunu

Trendyol'dan 9087113228 teslimat numaralı siparişimde Weewell buhar üfleyici cihaz aldım. Cihaz teslim edilmeden önce Trendyol müşteri hizmetleri ile görüşmemde teknolojik ürünlerin kutusu açıldığı takdirde iade kabul edilmediğini belirttiler fakat ekte görüldüğü gibi iade koşullarında böyle bir madde yok. Ürünüm az önce bana teslim edildi. Fakat kolinin üzerinde yırtık var ve koliyi elime alınca malzeme boşlukta sallanıyor. Ürün sağlam mı değil mi diye kargoyu bile açamıyorum. Ve Trendyol müşteri hizmetlerine bağlanamıyoruz bile