Trendyol'dan Aldığım Ayakkabının Deforme Çıkması Ve İade Talebimin Haksız Reddi

Trendyol üzerinden northsport adlı satıcıdan 9638623622 numaralı siparişimle kadın ayakkabısı aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra, sadece denerken ayakkabının tabanında deformasyon olduğunu ve ayakkabının ayağıma büyük geldiğini fark ettim. Ürünü hiç kullanmadım, sadece denedim. Bu nedenle Trendyol’un iade koşullarına uygun şekilde, ürünün kutusu ve faturası dururken iade talebi oluşturdum.

İade talebim hem satıcı hem de Trendyol tarafından reddedildi. Trendyol müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak yardımcı olmadılar. Satıcının iletişim bilgileri paylaşılmadı ve alışverişimi Trendyol güvencesiyle yaptım. 4601,64 TL tutarındaki ödememi kredi kartımın 3069 ile biten numarasıyla yaptım. Teslimat adresim Batman Merkez, Ziyagökalp Mahallesi’dir.

Ürünün hem kalite sorunu olması hem de ayağıma büyük gelmesi nedeniyle Tüketici Hakları Kanunu kapsamında iade hakkımı kullanmak istiyorum. Trendyol’un ücret iadesini tarafıma yapmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. İade süresi ve koşullarına uygun şekilde işlem yaptığım halde mağdur edildim. Ödediğim tutarın kredi kartıma iadesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için Trendyol’un bu tür satıcıları daha sıkı denetlemesini istiyorum.