Ana Sayfa
Trendyol Grubu
Trendyol
Kargo
Trendyol'dan Aldığım Ankastre Ürünlerin İadesinde Kargo Engeli Ve Müşteri Hizmetleri Yetersizliği

ID:33472306

Serbülent sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol'dan Aldığım Ankastre Ürünlerin İadesinde Kargo Engeli Ve Müşteri Hizmetleri Yetersizliği

Serbülent

Trendyol

25 Ağustos 2025 13:13

517

Trendyol üzerinden 10420268268 numaralı siparişimle aldığım ankastre fırın ve davlumbazı, ürünlerin fiyatı Trendyol'un kendi sitesinde 2.500 TL ucuzladığı için iade edip tekrar almak istedim. İade sürecini başlatıp Yurtiçi Kargo'dan verilen iade koduyla ürünleri göndermek istedim, ancak Yurtiçi Kargo "beyaz eşya taşımıyoruz" diyerek gönderimi kabul etmedi.

25.08.2025 tarihinde başlayan bu süreçte yaklaşık 4 saattir çözüm arıyorum. Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana Horoz Lojistik’i aramamı, eğer onlar da kabul etmezse tekrar Trendyol’u aramamı önerdiler. Ancak ben müşteri olarak kargo firmaları arasında çözüm aramak zorunda kalmamalıyım. Ürünlerin iadesiyle ilgili yaşadığım bu mağduriyetin hızlıca çözülmesini ve iade işlemlerimin sorunsuz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.

Ürünlerin toplam bedelini kredi kartı ile 14.300 TL olarak ödedim. İki ürünü de (ankastre fırın ve davlumbaz) iade etmek istiyorum.

Horoz Lojistik

Serbülent

27 Ağustos 2025 16:54

Trend yoldan Beyaz eşya alırken dikkat tüketici kanunu çokta umurlarında değil satı dan sonra iş bitiyor

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Firdevs sonuçtan hiç memnun değil

Ağır Ürün İçin Evden Kargo Alımı Ve İade Sürecinde Mağduriyet

Firdevs

Trendyol

30 Temmuz 2025 10:58

328

Trendyol üzerinden satın aldığım ankastre fırın dolabını iade etmek istiyorum. Ancak uygulamada "evden kargomu al" seçeneği çıkmıyor ve ürün oldukça ağır olduğu için kargo şubesine götürmem mümkün değil. İade talebimi oluşturmak ve destek almak için müşteri hizmetlerine de ulaşmaya çalıştım fakat h...

1 Destek

Yasal Sürede İade Talebim Reddedildi, Param İade Edilmiyor

Özlem

Trendyol

21 Ekim 2025 11:25

240

Trendyol üzerinden aldığım çok amaçlı dolabın iadesini gerçekleştiremiyorum. Sipariş numaram: 10526359678. İstanbul/Büyükçekmece'de yaşıyorum ve ürünün iadesi için 2. Ya da 3. Günde talep oluşturdum. Ancak kargo firması ürünü teslim almadı. 19 gündür bu sorunla uğraşıyorum. Bu süreçte defalarca Tre...

yasal-surede-iade-talebim-reddedildi-param-iade-edilmiyor-8.jpg

yasal-surede-iade-talebim-reddedildi-param-iade-edilmiyor-7.jpg

yasal-surede-iade-talebim-reddedildi-param-iade-edilmiyor-6.jpg

yasal-surede-iade-talebim-reddedildi-param-iade-edilmiyor-5.jpg

yasal-surede-iade-talebim-reddedildi-param-iade-edilmiyor-4.jpg

yasal-surede-iade-talebim-reddedildi-param-iade-edilmiyor-3.jpg

yasal-surede-iade-talebim-reddedildi-param-iade-edilmiyor-2.jpg

yasal-surede-iade-talebim-reddedildi-param-iade-edilmiyor-1.jpg

Yanlışlıkla Teslim Edilen Ürünüm İade Sürecinde Mağduriyet Yaşıyorum

Sedat

Trendyol

24 Ekim 2025 17:24

460

17 Ekim’de Trendyol üzerinden iade etmek istediğim iPhone 15 Pro Max kılıfı yerine, başka bir siteden (Hepsiburada) aldığım Kumtel marka davlumbazı yanlışlıkla Trendyol kuryesine teslim ettim. Sipariş numaram: 7330027029653892. Yanlış ürün gönderimi nedeniyle mağdur oldum. Kargo üç gün boyunca Tren...

yanlislikla-teslim-edilen-urunum-iade-surecinde-magduriyet-yasiyorum-2.jpg

Uçan sonuçtan hiç memnun değil

İade Sürecinde Mağduriyet: Ürün Alınmadı, Ücretim Geri Ödenmedi

Uçan

Trendyol

31 Ekim 2025 18:06

270

3 Ağustos’ta Trendyol’dan sipariş ettiğim çamaşır makinesi dolabı, 16 Ağustos’ta İstanbul Silivri’deki adresime teslim edildi. Ürünü teslim aldıktan sonra montaj deliklerinin tam açılmamış olması ve montaj parçalarının eksik gönderilmesi nedeniyle ürünü kuramadım. Bu sebeple ürünü iade etmek istedim...

iade-surecinde-magduriyet-urun-alinmadi-ucretim-geri-odenmedi-5.jpg

İade Edilen Ürünüm Kayboldu Kargo Firması Sorumluluk Almıyor

Ersin

Trendyol

25 Ağustos 2025 13:29

377

2 Temmuz 2025 tarihinde Trendyol firmasından sipariş verdiğim 4 adet mutfak dolap folyosu elime ulaştı. Renk uyumsuzluğu nedeniyle, tonları evdeki dolaplara uymadığı için hemen iade kodu oluşturup randevu aldığım Trendyol Ekspress kargo firmasına 10 Temmuz 2025'te saat 17:10 sularında aynen iade ett...