Sözleşmede Belirtilmeyen Yurt Dışı Şartı Nedeniyle İade Talebi

Holiday Cars üzerinden Auto Onion firmasından İstanbul Havalimanı’ndan teslim almak üzere araç kiralama rezervasyonu yaptım. Ödememi 25.05.2026 tarihinde online işlemle gerçekleştirdim ve kredi kartımdan 12.395,11 TL tahsil edildi.

Rezervasyon sonrasında Auto Onion ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde, yalnızca yurt dışından gelen kişilere araç teslimi yapabildiklerini, Türkiye içinde yaşayan biri olduğum için aracı kiralanamayacağını söylediler. Ancak ben daha önce İstanbul Havalimanı’ndan farklı firmalardan defalarca araç kiraladım ve hiç böyle bir şartla karşılaşmadım. Ayrıca Holiday Cars üzerinden rezervasyon yaparken de “sadece yurt dışından gelenlere teslim” şeklinde herhangi bir uyarı ya da kısıtlama bilgisi yer almıyordu.

Bu koşul bana ödeme sonrasında, WhatsApp yazışmasında söylenmiş olup, iade talep ettiğimde iade yapılamayacağı belirtildi. Holiday Cars’ın ise herhangi bir telefonla müşteri hizmetine ulaşamıyorum, bu nedenle süreci sadece Auto Onion üzerinden yürütmek zorunda kaldım. Kiralama günüm yarın olduğu için de ayrıca ciddi bir mağduriyet ve zaman kaybı yaşamaktayım.

Sözleşme ve rezervasyon anında belirtilmeyen bir koşul sebebiyle hizmetten yararlandırılmadığım halde, 12.395,11 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini ve bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.