Trendyol’dan 3000 TL Çanta İadesi Görünmüyor

Trendyol üzerinden yaklaşık 3.000 TL tutarında bir çanta satın aldım. Ürün kargo aşamasındayken kaybolduğu söylendi ve satıcı firma, ödemenin Trendyol’a iade edildiğini hem mesajla hem de bugün beni arayarak teyit etti. Satıcı, parayı Trendyol’a gönderdiklerini, bundan sonraki süreci Trendyol ile takip etmem gerektiğini belirtti.

Ancak kredi kartı ekstremde ve bankamatikte hâlâ herhangi bir iade hareketi görünmüyor. Trendyol’dan tarafıma hiçbir geri ödeme yapılmadı, hesabıma yansımadı ve bu durum birkaç gündür aynı şekilde devam ediyor.

Satıcının ödemenin iadesini yaptığını belirttiği halde, Trendyol’un bu iade tutarını tarafıma yansıtmamasından dolayı mağdur durumdayım. Ödemenin hangi aşamada olduğunu açıkça tarafıma bildirilmesini ve 3.000 TL’lik çanta alışverişimin iadesinin bir an önce kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum.