to read complaints and reviews, or file yours. 
16.03.2026 tarihinde Trendyol (DSM Grup) platformu üzerinden, sipariş numarası 11055645440 olan işlemle, “Tekno Evde” isimli satıcıdan Mercusys MR62X 3 Port 1500 Mbps’li router cihazını 1.424,05 TL bedelle satın aldım. Ürün bana ulaştıktan sonra, teknik özelliklerini ve işleyişini kontrol etmek amacıyla ambalajını açtım.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 9. maddesi uyarınca, teslim tarihinden itibaren 14 günlük yasal cayma hakkımı kullanmak istedim. Ancak satıcı ve aracı platform Trendyol ile yaptığım görüşmelerde, “ürünün paketi açıldığı için 2. el statüsüne düştüğü” ve “elektronik ürünlerde paket açılımı sonrası iade alınamayacağı” gerekçeleriyle iade talebim hukuka aykırı şekilde reddedildi.
Oysa Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinde yer alan cayma hakkı istisnaları (hijyen ürünleri, kopyalanabilir yazılımlar vb.) arasında router/ağ cihazları bulunmamaktadır. Ayrıca aynı yönetmeliğin 13. maddesi, tüketicinin malın işleyişini ve teknik özelliklerini kontrol etmek amacıyla ambalajı açabileceğini ve bunun cayma hakkına engel olmayacağını açıkça düzenlemektedir.
Buna ek olarak, defalarca talep etmeme rağmen satıcı tarafından tarafıma yasal fatura iletilmemiştir. Bu durum Vergi Usul Kanunu’na aykırılık teşkil ettiği gibi, tüketici olarak belgeye erişimimi de zorlaştırmaktadır.
Bu nedenlerle hukuka aykırı şekilde engellenen cayma hakkımın derhal tanınmasını, ürünün iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim 1.424,05 TL’nin yasal faiziyle birlikte tarafıma iadesini talep ediyorum.
Trendyol platformu üzerinden satın almış olduğum şarjlı araç süpürgesini, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında sahip olduğum 14 günlük cayma hakkı (platform uygulamasında 15 gün) süresi içerisinde iade ettim. Ürünü yalnızca temel işlevini k...
Trendyol üzerinden satın aldığım bir ütüyü teslim aldıktan sonra yalnızca test amaçlı kısa süre kullandım ve ürünü beğenmediğim için hiçbir hasar vermeden, cayma hakkımı kullanarak iki gün içinde iade talebi oluşturdum. Ancak 18 Şubat tarihinde Trendyol tarafından iade talebim reddedildi. Yaklaşık ...
Trendyol üzerinden Technoblue adlı satıcıdan 10785413919 numaralı siparişimle bir ürün satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra yasal cayma hakkımı kullanarak iade talebinde bulundum ancak satıcı, ürün hijyen ürünü olmadığı halde keyfi şekilde “hijyen” bahanesini öne sürerek iade talebimi reddetti. ...
Trendyol üzerinden Xiaomi Mi 4a router satın aldım. Ürünün ilanında 1200 Mbps hız sunduğu açıkça belirtiliyordu ancak elime ulaşan üründe port girişlerinin yalnızca 100 Mbps desteklediğini gördüm. Bu nedenle ürün, ilandaki teknik özellikleri karşılamadığı için yanıltıcı bir ilanla karşı karşıya kald...
Trendyol e-ticaret platformu üzerinden GPN Bilgi Teknolojileri Sanayi ve Ticaret A.Ş. satıcısından Samsung Odyssey G65B model bir monitörü 07.11.2025 tarihinde 11.825 TL bedelle satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra ekranda 2 adet ölü piksel olduğunu fark ettim ve yasal 14 günlük cayma hakkım kap...
Mercusys 
Yorumlar