Trendyol’da Yanlış Ürün Gönderimi Ve Değişim Talebinin Gecikmesi

Trendyol üzerinden Kumtel markalı ankastre set siparişi verdik, ürün yanlış geldiği için iade ettik ancak iade yerine değişim talebinde bulunduk. Biz özellikle değişim istediğimiz halde, ücretin taksitli olduğu gerekçesiyle paranın parça parça hesaba yatacağı, bu nedenle beklememiz gerektiği yönünde saçma ve mantıksız açıklamalar yapılıyor. Bu kadar bekleme şansımız ve zamanımız olmadığı için değişim talebimizin hızlı ve net bir şekilde sonuçlanmasını istiyoruz.

Hem yanlış ürün gönderilmiş olması hem de sonrasında değişim talebimizin bu şekilde oyalayıcı cevaplarla karşılanması sebebiyle mağdur olduk. Trendyol üzerinden Kumtel’in kendi mağazasından alınan bu siparişe ilişkin sürecin incelenerek, iade yerine talep ettiğimiz değişimin gecikmeden yapılmasını, sürecin uzatılmamasını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.