Trendyol’da Yanlış Mango Hırka Gönderildi, Stok Yok İddiası Gerçek Dışı

Trendyol üzerinden 9 Mart tarihinde Mango marka kısa kollu ekru triko hırka siparişi verdim, ürünü s beden olarak satın aldım. Ancak tarafıma gönderilen ürün, sipariş verdiğimle aynı olmayan, farklı bir ürün olarak elime ulaştı.

Ben de kendi ürünümle değiştirilmesini talep ettim. Trendyol asistanı ise stok olmadığını, bu nedenle ürünü iade etmem gerektiğini mesajla iletti. Oysa ben, böyle bir cevap alacağımı tahmin ettiğim için daha önce özellikle ürün sayfasından s bedenin stokta göründüğüne dair ekran görüntüsü aldım. Hâlâ da s beden ürün satışta ve stokta görünüyor.

Kısacası satıcının veya Trendyol’un hatası nedeniyle yanlış ürün gönderilmesine rağmen, bana sadece iade seçeneği sunuluyor ve stok yok denilerek gerçek dışı bir gerekçe öne sürülüyor. Ben, sipariş verdiğim Mango marka kısa kollu ekru triko hırkanın s bedeninin, sistemde de stokta göründüğü şekilde, doğru ürün olarak tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.