to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol’da Vivense Siparişi 50 Gün Teslim Edilmedi, İptal Ve Tam Geri Ödeme İstiyorum
29.01.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Vivense marka mobilya siparişi verdim. Sipariş numaram 10919051736. Aradan neredeyse 50 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Vivense ile görüştüğümde kargomun “plana dahil edildiği” ve “en kısa zamanda bilgi verileceği” söyleniyor. Trendyol müşteri hizmetleri ise ürünün kargoda olduğunu, bu nedenle iptal işlemi gerçekleştiremeyeceklerini belirtiyor. Yaklaşık son iki haftadır sürekli aynı cevabı alıyorum, somut bir adım atılmıyor. Daha önce de Şikayetvar üzerinden Vivense ile ilgili şikayetimi iletmeme rağmen süreç yine “en kısa sürede dönüş yapılacak” denilerek uzatılıyor.
Bu kadar uzun gecikmeden sonra artık ürünü kesinlikle teslim almak istemiyorum. Trendyol’un bu siparişi ivedilikle iptal ederek ödediğim tutarın tamamını, herhangi bir kesinti olmadan tarafıma iade etmesini talep ediyorum.
Siparişimi 50 gün bekledim, Vivense ve Trendyol'dan net bir yanıt alamadım, bu yüzden ürünü istemiyorum ve ücret iadesi talep ettim. Sonunda kredi kartıma tam iade yapıldı.
