Trendyol’da Ürün Yok, Sadece Fatura Kargoya Verildi

Trendyol üzerinden Sanal Market Mağaza isimli satıcıdan 31 Aralık 2025 tarihinde Karaca Mastermix Chef Ultra 2000 W hamur yoğurma makinesi siparişi verdim. Sipariş numaram 10838090528, ürün faturası numarası ise TY‑A 2026000000043’tür.

Satıcı, ürün yerine yalnızca faturayı kargoya verip göndermiş. 5 Ocak 2026 tarihinde elime sadece fatura teslim edildi; ancak sistemde ürün teslim edilmiş gibi görünüyor. Yani ortada ürün yokken, sanki teslim edilmiş gibi işlem yapılmış.

Satıcı firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyoruz, Trendyol üzerinden de sağlıklı bir bilgi alamadım ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Aynı satıcının benzer şekilde başka müşterileri de mağdur ettiğini fark ettim.

Ben, siparişini verdiğim Karaca Mastermix Chef Ultra 2000 W hamur yoğurma makinesinin ivedilikle tarafıma gönderilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.