Trendyol’da Teslim Edilmemiş Motorlu Testere Ve Geri Ödeme Sorunu

Trendyol üzerinden 10 Ocak tarihinde motorlu testere diş pala ürünü için verdiğim 10866527594 numaralı siparişim 14 Ocak’tan bu yana elime ulaşmadı. Ürünü getirmesi gereken Aras Kargo şubesini aradığımda, sorunun kargodan kaynaklandığını, siparişin satıcıya geri gönderileceğini ve ücret iadesinin yapılacağını söylediler. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen 480,11 TL tutarındaki ücret tarafıma iade edilmedi.

Satıcıyla iletişime geçtiğimde, ücret iadesini Trendyol’un yapacağını ifade ettiler. Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımızda ise sorunumuzu çözecek bir seçenek bulamadık ve hiçbir yetkiliyle görüşme imkanı da sağlayamadık.

Ne ürünü alabildim ne de ödediğim ücret iade edildi. Mağduriyetimin giderilmesi ve 480,11 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.