Trendyol’da Teslim Edilmemiş Elektrikli Hasta Yatağı İçin İade Talebi

1 Ağustos 2026 tarihinde Trendyol üzerinden satıcısı Royalsan Sağlık olan “Ekonomik 2 fonksiyonlu elektrikli hasta yatağı” ürününü, 10728527546 teslimat koduyla sipariş ettim. Ücret aynı gün kredi kartımdan çekildi.

8 Ağustos tarihinde ürün hala elime ulaşmadığı ve sistemde hâlâ kargoda göründüğü için Trendyol asistan ile görüştüm. Bana kargoyu kendilerinin göremediklerini, siparişimde yer alan telefon numarasını aramam gerektiğini söylediler. Belirtilen numarayı aradığımda Royalsan Sağlık’tan bir görevli, kargonun çıkışının yapıldığını ancak onların da şu anda nerede olduğunu göremediklerini söyledi. Bu kişiyle iki defa daha görüştüm fakat somut bir bilgi alamadım.

Trendyol herhangi bir çözüm sunamadığı için 10 Ağustos’ta, ürün hala kargoda göründüğü için iptal seçeneği olmadığı halde, iade talebi oluşturdum. Daha sonra Trendyol tarafından gönderilen e‑postada iade talebimin “hileli işlem nedeniyle inceleme” gerekçesiyle reddedildiği ve beklemem gerektiği bildirildi. Bunun üzerine her iki günde bir Trendyol asistan ile görüşerek sorunu anlattım, her defasında talep oluşturduklarını ve geri dönüş yapılacağını söylediler ancak bugün, siparişimin 17. Günü olmasına rağmen hâlâ hiçbir çözüm üretilmedi.

Bir doktor olarak klinik açılışı öncesinde ihtiyaç duyduğum hasta yatağını alamadım, resmi işlemlerim ve klinik hazırlıklarım bu gecikme nedeniyle aksadı. Elime hiç ulaşmayan ve nerede olduğu belli olmayan bu ürün için ödediğim bedelin tarafıma ivedilikle iade edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.