Trendyol’da Teslim Edilmediği Sözde Sipariş İçin Hemen İade Ve Düzeltme Talebi

Trendyol üzerinden Ecem marka 6 kapaklı, 2 çekmeceli gardırop satın aldım ve ürünün teslimatını Horoz Lojistik yapacaktı. Teslimat adresi Mardin Kızıltepe olarak girildi. Ürünü 18 Ağustos’ta sipariş verdik, en geç eylülün ilk haftasında teslim edileceği söylendi.

Ancak gardırop bana hiç teslim edilmediği halde Trendyol sisteminde sipariş “teslim edildi” olarak görünüyor. Horoz Lojistik tarafından herhangi bir teslimat yapılmadı, evime gelen kimse olmadı, ürün şu ana kadar elime ulaşmadı.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana sadece “5 gün bekleyin” denildi, fakat bu süre geçmesine rağmen yine bir çözüm sunulmadı. Ne ürünüm var ne de net bir bilgilendirme alabiliyorum.

Gardırobun derhal adresime gerçekten teslim edilmesini veya ürün bedelinin iadesinin yapılmasını ve bu yanlış “teslim edildi” bilgisinin sistemden düzeltilmesini talep ediyorum.