Trendyol’da Tekrarlanan Teslimat Gecikmeleri 3100 TL’lik Alışverişi İade Sürecine Sürükledi

15 Ekim’de Trendyol üzerinden verdiğim sipariş, teslimat tarihi 23 Ekim görünmesine rağmen bir türlü teslim edilmedi ve ben de teslim edilemediği için iade talebi oluşturmak zorunda kaldım. Bu yaşanan sorunun hemen ardından 23 Ekim’de bu kez başka bir ürünü sipariş ettim, teslimat tarihi sistemde 24 Ekim olarak görünüyordu.

Ancak bugün 26 Ekim olmasına rağmen bu ikinci ürünüm de bana ulaştırılmadı. Aras Kargo ile gönderilen bu siparişimin kargo takip ekranında, ürünün teslim edilemeyip iade sürecine alındığı yazıyor. İlk siparişimde Trendyol Kargo ile, ikinci siparişimde Aras Kargo ile aynı mağduriyeti yaşamış durumdayım ve toplamda yaklaşık 3100 TL’lik alışverişim teslim edilmeden iade sürecine gitmiş oluyor.

Trendyol’un hâlâ bu kadar sorunlu ve rezil kargo firmalarıyla çalışmaya devam etmesi, müşteriyi önemsemediğini açıkça gösteriyor. Sürekli teslimat sorunu yaşayan, müşteriyi mağdur eden bu yapı yüzünden Trendyol’u bırakma noktasına geldim. Siparişlerimin sorunsuz şekilde ve zamanında teslim edilememesinden, yaşadığım zaman kaybından ve mağduriyetten dolayı şikayetçiyim ve bu tür kargo ve teslimat sorunlarının bir an önce çözülmesini, müşterilerin bu kadar mağdur edilmemesini talep ediyorum.