Yanlış Damacana Nedeniyle Haksız Depozito Ücreti Alındı

1 Aralık 2025 tarihinde saat 14:32’de Trendyol GO üzerinden damacana pompası almak amacıyla Berrak Su markalı 19 litrelik damacana su siparişi verdim. Sipariş sırasında uygulamada yer alan “farklı marka iade damacana var” seçeneğini işaretledim. Önceki siparişimde gelen damacananın rengi farklıydı; ancak ilk kez böyle bir durumla karşılaştığım için bunun kullanılmayan ve markalar tarafından kabul edilmeyen bir damacana olduğunu bilmeden teslim aldım.

Bugün, her zamanki markam olan Hayat üzerinden yine Trendyol GO ile sipariş verirken aynı şekilde “farklı marka iade damacana var” seçeneğini işaretledim. Kurye geldiğinde, önceki siparişte verilen bu damacananın geri dönüşümden yapılmış ve markalar tarafından kabul edilmeyen bir damacana olduğunu, bu nedenle Hayat Su tarafından alınmadığını söyledi ve benden 160 TL depozito ücreti tahsil edildi. Trendyol GO sipariş numaram 9417206911’dir.

Bu damacanayı kullanılmayan ve markalar tarafından kabul edilmeyen bir damacana olduğunu bilmeden teslim aldım. Uygulamada damacana türleriyle ilgili hiçbir uyarı veya bilgilendirme olmadığı için mağdur oldum ve sonuçta haksız yere depozito ödemek zorunda kaldım. Berrak Su’ya ve ilgili bayiye ulaşmayı denedim; ancak doğrudan bir muhatap bulamadım.

Mağduriyetimin giderilmesi için, benden alınan 160 TL depozito ücretinin iadesini ve bu tür geri dönüşüm damacanaların kullanıcıya açık ve net bir şekilde belirtilmesi için gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.