Tarihi Geçmiş Damacana Teslimi Ve Ücret İadesi Talebi

19 Ocak 2026 tarihinde saat 10:45 civarında Trendyol GO üzerinden Kayın marka damacana su siparişi verdim. Siparişi iade damacana şartı ile oluşturdum ve bu şart kapsamında ayrıca damacana bedelini de ödedim. Ancak kurye geldiğinde damacananın son kullanma tarihinin geçtiğini, bu yüzden eski damacana alınamayacağını söyledi ve Kayın firmasını aramam gerektiğini, hakkımı oradan arayabileceğimi belirtti.

Ben de bunun üzerine Trendyol GO müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve tarihi geçmiş ürünün teslim edilmeye çalışılması ve damacana bedelini de ödemiş olmama rağmen eski damacananın alınmaması nedeniyle para iadesi talep ettim. Fakat bana, 10891573596 numaralı siparişimin iade koşullarına uygun olmadığı ve bu nedenle iade yapılmayacağı yönünde bir mesaj gönderildi. Tarihi geçmiş bir damacananın teslim edilmeye çalışılması ve eski damacananın alınmamasına rağmen damacana bedeli ödemiş olmam hem sağlık açısından riskli hem de hizmet kalitesi ve müşteri memnuniyeti açısından kabul edilemez bir durumdur.

Tarihi geçmiş ürünün teslim edilmesi ve iade damacana şartının yerine getirilmemesine rağmen tarafımdan damacana bedeli alınması nedeniyle bu siparişe ait tüm ücretin tarafıma iade edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.