to read complaints and reviews, or file yours. 
19 Aralık’ta Trendyol üzerinden Elf Tekno mağazasından sos kabı siparişi verdim. Satıcı 20 Aralık’ta ürünü kargoya teslim etti ve sistemde 1–3 gün içinde teslim edileceği görünüyordu. Süre uzayınca Trendyol üzerinden “Ürünüm nerede? ” diye sorduğumda, kargonun transfer sürecinde olduğu bilgisi verildi.
Ertesi gün ise haberim olmadan, ürünün satıcıya iade edildiğine dair mesaj aldım. Hiçbir onayım ya da talebim olmadan siparişim iptal edilmiş, ürünün kargoda zarar gördüğü söylenmiş ve sadece ücret iadesi yapılacağı bildirilmiş. Oysa ben bu ürünü uzun zamandır takip ediyordum ve en dip fiyata düştüğü anda stok yaparak almıştım. Şu an aynı ürünü almak istesem fiyatı yaklaşık 3,5 katına çıkmış durumda.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde aradaki zararımı sorduğumda bana sadece “Tanımlı kuponunuz yok” şeklinde standart cevap verildi. Benim derdim kupon değil, bu süreç yüzünden oluşan gerçek fiyat farkı zararımın karşılanmasıdır. Ürünü zamanında, sorunsuz teslim alamamam tamamen Trendyol ve kargo süreciyle ilgili bir sorunken, bunun maddi yükünün bana yansıtılmasını kabul etmiyorum.
Talebim, satın aldığım sos kabının bana sipariş verdiğim tarihteki eski fiyattan, sağlam ve sorunsuz şekilde yeniden gönderilmesi ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.
Trendyol’dan 9 Aralık tarihinde 10772648424 numaralı siparişimle 3 adet çocuk besleme kabı ve 10’lu şişe satın aldım. Ürünler 17 Aralık’a kadar sistemde sürekli kargoda göründü, bu süreçte teslimatla ilgili hiçbir net bilgi verilmedi. Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda sadece tale...
Trendyol üzerinden verdiğim bir sipariş, Kolay Gelsin kargo firmasına teslim edildi. Siparişimin teslimat tarihi sistemde 18 Aralık olarak görünüyordu ve acil ihtiyacım olduğu için bu tarihe güvenerek sipariş verdim. Ancak ürün o tarihte bana teslim edilmedi, kargom ortada yok. Müşteri hizmetleriyl...
Trendyol üzerinden Black Friday döneminde, 28 Kasım tarihinde uygun fiyata sipariş verdiğim ürünüm (Sipariş No: 10738248100), 29 Kasım’da kargoya verildi olarak görünmesine rağmen bana hiç teslim edilmedi. Aradan günler geçtikten sonra, herhangi bir ücret iade talebim olmamasına rağmen, 9 Aralık ta...
13 Aralık’ta Trendyol üzerinden 340 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim Trendyol Express kargo ile gönderildi ve sistemde sadece 15 Aralık’ta bir hareket görünüyor, o tarihten sonra kargoda hiçbir güncelleme yok. Uzun süredir kargoda hiçbir ilerleme olmamasına rağmen siparişi iptal etmek ist...
Trendyol üzerinden 16 Aralık tarihinde bir hurç siparişi verdim. Siparişim kargoya hemen verildi ancak kargo şubesinde günlerce bekletildi, teslimatla ilgili hiçbir ilerleme olmadı. Bunun üzerine 23 Aralık’ta destek talebinde bulundum ve ürünün bir an önce teslim edilmesini istedim. Ancak 25 Aralık’...
Yorumlar