to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden 16 Aralık tarihinde bir hurç siparişi verdim. Siparişim kargoya hemen verildi ancak kargo şubesinde günlerce bekletildi, teslimatla ilgili hiçbir ilerleme olmadı. Bunun üzerine 23 Aralık’ta destek talebinde bulundum ve ürünün bir an önce teslim edilmesini istedim. Ancak 25 Aralık’ta bana hiçbir şekilde sorulmadan, onayım alınmadan siparişim doğrudan iptal edilmiş.
Siparişi verdiğimde ürün fiyatı 141 TL idi, iptal edildiği tarihte ise ürün 223 TL’ye yükselmişti. Aradaki fark tarafıma karşılanmadı, ürünü eski fiyattan yeniden gönderin dediğimde de bunu yapamayacaklarını söylediler. Yani hem günlerce bekledim, ürünüm gelmedi hem de fiyat artışı nedeniyle zarara uğramış oldum.
Canlı destek üzerinden Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de hiçbir çözüm sunulmadı. Kupon tanımlayamayacaklarını, ürünü aynı fiyattan yeniden gönderemeyeceklerini ve ürünün geri gönderimini sağlayamayacaklarını, buna yetkileri olmadığını ilettiler. Sipariş numaram 10791891970, teslimat adresim İstanbul Fatih’tir.
Trendyol’dan beklentim, siparişini verdiğim aynı hurç ürününün mümkünse çok hızlı bir şekilde, bana yansıyan bir fark olmadan ilk aldığım 141 TL’lik fiyattan yeniden gönderilmesi ya da kullanılabilir tutarda bir kupon tanımlanarak uğradığım mağduriyetin giderilmesidir.
Trendyol’dan 9 Aralık tarihinde 10772648424 numaralı siparişimle 3 adet çocuk besleme kabı ve 10’lu şişe satın aldım. Ürünler 17 Aralık’a kadar sistemde sürekli kargoda göründü, bu süreçte teslimatla ilgili hiçbir net bilgi verilmedi. Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda sadece tale...
14 Aralık’ta Trendyol üzerinden temizlik malzemesi siparişi verdim. Sipariş numaram #10788252267’dir. Herhangi bir iade talebim olmamasına rağmen, 20 Aralık tarihinde siparişimin “kargo kaynaklı” denilerek rızam dışında iade edildiğini gördüm. Bu süreçte bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi, onayım a...
23 Kasım’da Trendyol üzerinden bir kıyafet siparişi verdim. Siparişi oluşturduğumda tahmini teslimat tarihi 27 Kasım olarak görünüyordu ancak bugün itibarıyla ürünüm hâlâ “kargoda” olarak görünüyor ve tarafıma teslim edilmedi. Siparişim uzun süredir yolda görünmesine rağmen ne Trendyol’dan ne de ka...
5 Aralık’ta Trendyol üzerinden aynı markaya ait 8 parça kıyafet siparişi verdim. Ürünler kargoya verildi olarak gözükürken, 19 Aralık’ta hiçbir mantıklı açıklama yapılmadan siparişim iptal edildi ve para iadesi yapıldı. Kargo sürecine girmiş bir siparişin bu şekilde iptal edilmesini kabul edemiyoru...
8 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden sipariş ettiğim ürünüm, Sürat Kargo ile tarafıma teslim edilecekti. 10 Ekim’de teslimatın yeniden yapılacağına dair bilgilendirme almama rağmen, tüm gün evde beklememe rağmen ürünüm teslim edilmedi. Ardından ürünümün iade sürecine alındığını öğrendim. Sipari...
Yorumlar