Trendyol'da Sipariş Ve İade Sorunları

Seda

2.130

Bu şikayeti yazmayacaktım ama bugün ikinci kez Trendyol'la yaşadığım sorunlar nedeniyle yazıyorum. İki ayrı sorun bu şikayette yer alacak. 23 Şubat'ta anneme leke kremi sipariş ettim. Mart'ta doğum günü, aynı yerde değiliz, erken ulaşsın diye sipariş verdim. Bir şeyi dediğinizde anlayan bir insanım ama bir şey denmeyip geçiştirildiğinde hakkını arayan birisiyim. Luis Bien isimli firmadan leke kremi söyledim, tam 23 Şubat'ta, üç gün geçti, ortada yok. Bugün satıcıya yine soru sordum, satıcı bana otomatik mesaj atıyor. Sadece bugün kargoya verilir mi diye sorup bunun cevabını almak istiyorum. Adam bana otomatik cevap atıyor ve diyor ki '24 saat içinde kargoda sipariş verirseniz.' Ben de tekrarladım, ya ben üç gündür verdim siparişi. Bana dediler ki yine 24 saat. Asistana bağlandım, bir de asistana bağlanamıyorsunuz, başka başka şeylere tıkladım öyle. Asistana da bana n** diyor, adımı dememe rağmen dedim ki bu firma bana böyle böyle diyor, bakın üç gün geçti ama bana 24 saat diyor. Bana dediği şey şu: 'Siparişinizde aksama gözükmüyor.' Ya üç gün geçmiş, adam bana diyor ki 24 saat. Takıldığım nokta, beş gün olsun, ne problem bakın.

Takıldığım şu: adama sadece diyorum ki bugün teslim olur mu, bana evet ya da hayır diyecek ama bana diyor ki 24 saat. Eğer öyleyse ben derdim ki ben üç gündür sipariş verdim. Kardeşim, 24 saatse bu sipariş nerede? Sizce de mantıklı değil mi? Neyse bekledim, kargo saati de geçti. Ürün yok, hâlâ iptal ettim. İptal ettikten sonra sizin o güzel Luis Bien firmanız benimle dalga geçer gibi ne diyor, 'Yoğunduk.' Peki bunu neden ben iptal ettikten sonra diyor kardeşim, siz dalga mı geçiyorsunuz? Sabah ısrarla sordum, bana otomatik mesaj attı. Asistana bağlandım, o da bana 'Gelir gelir' dedi. Ben durumu anlatıyorum, ne dinleyen var ne anlayan. Ya sizin mantığınız farklı çalışıyor ya da benim. Bu adam bana sabah bunu dese sizce ben anlamaz mıydım? CİMER'e de yazacağım, genel müdürlüğünüze de, Tüketici Hakları Mahkemesi'ne de vereceğim. Yine 28 Mayıs 2024'te kardeşime hediye eşofman sipariş ettim. Ulaştı, eline olmadı, iade etmek istedik. Elimizle kargoya verdik. Golden Toptan isimli satıcı iade aynı olmasına rağmen kabul etmedi, geri gönderdi. Trendyol'dan yardım istedim, 8 tane temsilciyle görüştüm, birisi bile çözemedi. Bana 'Aldığınız yere yazın' dediler. Yazdım. Adam zaten parayı vermemek için soruyu engellemiş. Kardeşim de 'Tamam abla, uğraşma' dedi diye peşini bıraktım. Zaten çözsem neden size yazayım? O gün o 8 kişiden hiçbiri yardım etmedi.

Gelişme

27 Şubat 2025 16:54

Seda şat. Bu şikayeti yazmayacaktım ama bugün 2. Kez yine ve yine Trendyol'la yaşadığım iki sorun. 2 Side bu şikayette olacak. 23 Şubat'ta anneme leke kremi sipariş ettim. Martta doğum günü, aynı yerde değiliz, erken ulaşsın diye eline. Şimdi, ben bir şeyi dediğinizde anlayan bir insanım ama bir şey denmeyip geçiştirildiğinde ise hakkını arayan birisiyim. Luis Bien isimli firmadan leke kremi söyledim tam 23 Şubat'ta, üç gün geçti. Ortada yok. Bugün satıcıya yine soru sordum, satıcı bana otomatik mesaj atıyor. Ben sadece bugün kargoya verilir mi diye sorup bunun cevabını almak istiyorum. Adam bana otomatik cevap atıyor ve diyor ki 24 saat içinde kargoda sipariş verirseniz. Ve ben yine tekrarladım, ya ben üç gündür verdim siparişi. Bana dediler ki yine 24 saat. Bağlandım asistana, ha bir de asistana bağlanamıyorsunuz, başka başka şeylere tıkladım öyle. Asistana da bana Nesrin diyor, adımı dememe rağmen dedim ki bu firma bana böyle böyle diyor, bakın üç gün geçti ama bana 24 saat diyor. Bana dediği şey şu: siparişinizde aksama gözükmüyor. Ya üç gün geçmiş, adam bana diyor ki 24 saat. Takıldığım nokta, beş gün olsun, ne problem bakın. Takıldığım şu: adama sadece diyorum ki bugün teslim olur mu, bana evet ya da hayır diyecek ama bana diyor ki 24 saat. Eğer öyleyse ben derdim ki ben üç gündür sipariş verdim. Kardeşim, 24 saatse bu sipariş nerede? Sizce de mantıklı değil mi? Neyse bekledim, kargo saati de geçti. Ürün yok, hâlâ iptal ettim. İptal ettikten sonra sizin o güzel Luis Bien firmanız benimle dalga geçer gibi ne diyor, e yoğunduk. Peki bunu neden ben iptal ettikten sonra diyor kardeşim, siz dalga mı geçiyorsunuz? Sabah ısrarla sordum, bana otomatik mesaj attı. Asistana bağlandım, o da bana gelir gelir dedi. Ben durumu anlatıyorum, ne dinleyen var ne anlayan. Ya sizin mantığınız farklı çalışıyor ya da benim. Bu adam bana sabah bunu dese sizce ben anlamaz mıydım? CİMER'e de yazacağım genel müdürlüğünüzede, Tüketici Hakları mahkemesine de vereceğim yine 28 Mayıs 2024 te kardeşime hediye eşofman sipariş ettim. Ulaştı eline olmadı iade etmek istedik elimizle kargoya verdik Golden toptan isimli satıcı iade aynı olmasına rağmen kabul etmedi geri gönderdi. Trendyol'dan yardım istedim 8 tane temsilciyle görüştüm birisi bile çözemedi. Bana aldığınız yere yazın dediler yazdım adam zaten parayı vermemek için soruyu engellemiş. Kardeşimde tamam abla uğraşma dedi diye peşini bıraktım. Zaten çözsem neden size yazayım. Ogün o 8 kişiden hiç biri yardım etmedi Trendyol