Trendyol'da Sipariş Karışıklığı Nedeniyle Terlik İadesi Reddedildi Ve İade Talebi

17 Ağustos 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Madame Coco mağazasına ait iki ayrı siparişimin iade işlemini yaptım. 11504238374 numaralı siparişime ait ürünler için 5 adet iade kodu aldım ancak kargolama sırasında hata yaparak pakete 4 adet ürün koymuşum. 11504235555 numaralı siparişimde ise 2 adet iade kargo kodu aldım fakat iade kargosuna 3 ürün koydum ve bu şekilde iki kargoyu da Trendyol’a gönderdim.

Bu karışıklık nedeniyle 11504238374 numaralı siparişimdeki Terrain Eva Kadın Terlik - Pudra, 38 numara ürünümün iadesi eksik görünmüş, aslında bu terliği diğer siparişimin iade paketine fazladan koymuşum. Yani 11504235555 numaralı siparişimden çıkan fazla ürün, gerçekte 11504238374 numaralı siparişime ait olan ve size gönderdiğim 38 numara terliktir. Buna rağmen Trendyol uygulamasından ve e-posta yoluyla gelen bilgilendirmede, ürün adedi eksik iade edildiği gerekçesiyle 323,99 TL tutarındaki bu terliğin iadesinin reddedildiği tarafıma bildirildi.

Sonuç olarak ürünü size iade etmiş olmama rağmen sistemsel olarak siparişler arasında karışıklık yaşandığı için hem üründen hem de parasından mağdur ediliyorum. Almadığım bir ürünün parasının benden kesilmesi adil değildir. Madame Coco’nun bu durumu Trendyol ile birlikte detaylı inceleyerek, fazladan çıkan ürünün aslında diğer siparişimin iadesi olduğunu dikkate almasını ve 323,99 TL tutarındaki Terrain Eva Kadın Terlik - Pudra 38 numara ürünümün bedelini tarafıma iade etmesini talep ediyorum.