to read complaints and reviews, or file yours.İade Paketi Karışıklığı Nedeniyle Ücret İadesi Yapılmaması
Trendyol üzerinden verdiğim siparişlerde Madame Coco Terrain Eva Kadın Terlik - Pudra ürünümün iadesiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 24 Ağustos 2026 tarihinde iki farklı siparişime ait ürünleri iade ederken kargo paketlerini karıştırdım ve bir ürünü yanlış pakete fazladan koymuş oldum.
11504238374 numaralı siparişim için 5 adet ürün iadesi adına iade kargo kodu aldım ancak kargoya verirken bu pakete 4 ürün koymuşum. 11504235555 numaralı siparişim için ise 2 adet iade kargo kodu aldım fakat kargo paketine 3 ürün yerleştirdim. Yani 11504238374 numaralı siparişime ait bir ürünü yanlışlıkla 11504235555 numaralı siparişimin iade paketine fazladan eklemişim. Firma iade ürünleri teslim aldı; ancak eksik görünen ürün için ücret iadesini yapmıyor.
Oysa eksik gördükleri ürün diğer iade paketinde fazladan olarak kendilerine ulaşmış durumda. Firma bu fazladan gelen ürünü bana geri göndermediği gibi, bu ürünün ücretini de iade etmeyerek bedelini benden tahsil etmiş oluyor. Hem ürünü hem de ücretini ellerinde tutmaları nedeniyle mağdur oldum.
Madame Coco ve Trendyol’un gerekli kontrolleri yaparak ilgili sipariş ve iade kayıtlarını incelemesini, yanlış pakete fazladan koyduğum ve kendilerine ulaşmış olan ürüne ait ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Almadığım bir ürünün bedelinin benden kesilmesini kabul etmiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
