Trendyol’da Sipariş Gönderilmedi, İptal Edilemiyor Ve İade Yapılmıyor

21 Mart tarihinde Trendyol üzerinden Stradivarius markasına ait “Yüksek kemerli trençkot” ürününü #11067775940 sipariş numarası ile 2.490 TL tutarında ve banka kartımla ödeyerek satın aldım. Bugün 4 Nisan olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sistem üzerinden iptal de edilemiyor.

Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleriyle iki kez görüşerek siparişimin iptal edilmesini talep ettim ancak her iki talebim de reddedildi. Ürün gönderilmiyor, iptal edilmiyor ve para iadesi de yapılmıyor olması mağduriyet oluşturmaktadır.

Siparişimin acilen iptal edilmesini ve ödediğim 2.490 TL tutarının banka kartıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.