Trendyol'da Sipariş Edilen Soğutucu Ürün Eksik Geldi, İade Talebim Reddedildi

Trendyol üzerinden kuvarsstore adlı satıcıdan “bastore 0.5mm X100 X100mm chipset soğutucu” ürününü 2 gün önce sipariş ettim. Kargo elime bugün ulaştı, teslim aldıktan yaklaşık 30 dakika sonra paketi açıp kontrol ettiğimde, gönderilen paketin içinde sipariş verdiğim ürünün hiç olmadığını gördüm.

Durumu Trendyol üzerinden satıcıya ilettim. Ürünün paketin içinde olduğunu, eksik çıkmasıyla ilgili benim kargo beyanı vermem gerektiğini söyleyerek sorumluluğu üzerlerinden attılar. Bunun üzerine ücret iadesi talep ettim ancak bu talebime de olumsuz geri dönüş yapıldı.

Eksik gönderilen bir ürün için mağduriyetimin giderilmesini, siparişini verdiğim fakat hiç teslim alamadığım ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte satıcının yanlış yönlendirmesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.