Trendyol'da Satıcı Yanıt Vermiyor, Ürün Kargoya Verilmedi Ve Gecikme Açıklaması Bekleniyor

Trendyol üzerinden Bora Yatak isimli satıcıdan 28 Kasım 2025 tarihinde pudra renkli, papatya şeklinde, 100 cm baza başlığı için 10737492264 numaralı siparişi oluşturdum. Tahmini kargolanma tarihi 4 Aralık 2025 olarak görünüyordu; ancak bu tarihten itibaren 1 Ocak 2026’ya kadar beklememe rağmen ürün kargoya verilmedi.

Yeni yıla girmemize rağmen ürün hâlâ kargolanmayınca Trendyol üzerinden “Satıcıya sor” kısmından satıcıya defalarca mesaj yazdım. Buna rağmen satıcı bugüne kadar hiçbir mesajıma cevap vermedi. Ardından Trendyol canlı desteğe bağlandım; ancak görüştüğüm temsilciler sadece basma kalıp özür mesajları gönderiyor, satıcıya gerçek anlamda bir uyarı ya da yaptırım uygulamıyor ve gecikmenin sebebiyle ilgili somut hiçbir bilgi paylaşmıyor.

Ödemeyi Trendyol üzerinden kredi kartı ile yaptım ve ücret çekimi gerçekleşti; ancak iki aydan fazla süredir ortada ne kargo hareketi ne de satıcıdan bir geri dönüş var. En azından gecikmeye dair net bir açıklama yapılmasını ve sürecin şeffaf yönetilmesini beklerdim.

Trendyol’un bu konuda acilen devreye girerek Bora Yatak satıcısıyla iletişime geçmesini, ürünümün vakit kaybetmeden kargoya verilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için satıcı hakkında gerekli işlemleri yapmasını talep ediyorum.