Teslim Edilmeyen Siparişim İade Edildi Fiyat Artışıyla Mağdur Oldum

Trendyol üzerinden bebek yatağı siparişimi 9 Aralık 2025 tarihinde verdim. Tahmini teslimat tarihi 12 Aralık olarak görünmesine rağmen, Sürat Kargo tarafından ilk teslimatın yapılamadığına dair Trendyol sistemine bilgi girilmiş. Ardından yaklaşık 5 gün boyunca kargonun yeniden dağıtıma çıkacağı yazmasına rağmen ürün tarafıma hiç ulaştırılmadı.

Sonrasında hiçbir şekilde teslimat yapılmadan ürünüm sistemde iade sürecine alınmış ve 18.12.2025 tarihinde saat 17.06’da 'ürün iade edildi' olarak görünmeye başladı. Sipariş numaram 10037791693’tür ve kargonun teslim edilmesi gereken adres Bolu Merkez’dir. Ürünü satın aldığım tarihte fiyat 451,03 TL iken şu an aynı ürün 619 TL’ye yükselmiş durumda ve bu süreç nedeniyle maddi zarara uğradım.

Ürünün teslim edileceğini düşündüğüm için günlerce bekletildim. Trendyol Asistan üzerinden defalarca şikayet ve talep oluşturmama rağmen yalnızca 'talebiniz ilgili birime iletilmiştir' şeklinde yanıtlar aldım ve sonuçta hiçbir çözüm sunulmadan ürünüm iade edilmiş gibi işlem yapılmış. Ürünü iade etmek gibi bir talebim yokken, bu durum iade talebim varmış gibi gösterilmiş.

Hem yaşadığım fiyat farkı kaynaklı maddi zararımın hem de günlerce boşuna bekletilmem nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini, siparişimin ilk ödediğim tutar üzerinden tekrar gönderilmesini ve süreçle ilgili detaylı, tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.