to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol'da satıcı firma olarak, sistemin tamamen tüketiciye odaklı ancak esnafı da bir o kadar mağdur eden bir sistem olduğunu belirtmek isterim. Bizler, ürünlerimizin en güzel ve doğru şekilde tüketiciye ulaşmasını amaçlıyoruz.
Ancak bu süreçte hiç korunmuyoruz, aksine herhangi bir söz hakkımız da olmuyor. Son yaşadığımız olayı aktarmak istiyorum. Bir ürün gönderdik ve müşterimiz bunun kırık olarak geldiğini, yeniden ve daha dikkatli olarak gönderilmesini istedi. Biz de bugüne kadar olan tecrübemizle ürünün çok iyi paketlendiğini ve kargoda bu şekilde bir hasar almasının imkansız olduğunu, bunun elden düşme ile kırıldığını belirttik ve her şeye rağmen iade edebileceğini müşteriye ilettik.
Buna rağmen müşteri, sırf kötü değerlendirmesi yukarıda gözüksün diye ürüne 5 yıldız verdiğini de açıklamasında belirterek bize kötü reklam uygulaması yaptı. Müşteri hizmetlerine bu konu açıldığında, en azından bunun böyle gözükmemesi gerektiğini belirttik fakat 'Biz karışmıyoruz.' gibi kısa bir açıklama ile olaydan çekildiler. Firma olarak kırılan ürünler olursa hiç tereddüt etmeden yenilerini gönderiyoruz. Ancak biz hakkımızı aradığımızda kötü satıcı muamelesi görüyoruz.
Bizler küçük esnafız. Tüketiciyi memnun etmek için gerekirse zararına bile satış yapıyoruz. Lütfen Trendyol da bizi destekleyecek çalışmalar yapsın ve bu adaletsizliği ortadan kaldırsın.
Trendyol Pazaryeri'nde satıcı olarak aktif bulunmaktayım ancak sürekli kargo sırasında Trendyol Ekspress'in taşımış olduğu hassas ürünlerde kırıklar meydana gelmekte ve zararımız karşılanmamaktadır. Yetkililerin buna bir çözüm bulmasını önemle rica ediyorum. Taşıma esnasında kırılan ürünler hassas v...
Ürünüm kırık geldi. Görsellerle bunu destekledim. İşim, gücüm, bebeğimin hastalığı olduğu için eve iade istedim. Pazartesi günü iade almaya geleceklerini söylediler. O gün evde bekledim, dışarıda işim vardı. Eve geldiklerini ve bizi bulamadıklarını söylediler. Bu mesajı dışarıda birçok işim varken o...
Trendyol satıcı paneli kendisinin altında çalışan hiçbir satıcı firmasını savunmuyor, desteklemiyor. Her konuda haklı bile olsak haksız muamelesi yiyoruz. Ürünü teslim alan müşteri hiçbir sorun yokken vazgeçtim diyerek 1 hafta sonra iade ediyor ürünü bizim yolladığımız gibi yollamıyor hasarlı geliyo...
Yıllardır Trendyol'da satış yapmaktayız ama artık yeter diyeceğimiz noktaya geldik. İşi bilmeyen, satıcıyı zor durumda bırakmak isteyen temsilciler, hiçbir bilgisi olmayan insanları telefon başına ve sistemin başına oturtup bizlere keyfi zarar vermesine neden oluyor. Müşteri, yanlış aldığı açıklamas...
Trendyol'da satıcıyız. Siparişleri sağlam gönderiyoruz hem fotoğraflıyoruz hem de kargo aşamasında video kayıtlarımız var. Gereken tüm hassasiyeti gösteriyoruz. Artık müşteriye kırık ulaşsa bile hasar tespit tutanağı tutturması gerekmez mi. Ya da müşteride zarar görüyor olabilir. Bunu bilemiyoruz. H...
Yorumlar