to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Şubat’ta Trendyol üzerinden “Kaya Metal 1 kg bakır külçe” adlı ürünü hediye olarak satın aldım. Sipariş esnasında hediye paketi ve hediye kartı seçeneği vardı; ben de hediye kartına yazılması için bir not girdim. Ancak satıcı bu notu karta yazmak yerine, doğrudan değerli bakır külçenin üzerine işlemiş.
Ürünü daha sonra satmak istediğimizde, üzerinde yazı olduğu için almak istemediler ve ürün kullanılamaz hâle geldi. Notun ürüne işlenmesini kesinlikle talep etmedim; sistemdeki seçenek, klasik hediye kartına yazılması yönündeydi. Buna rağmen satıcı, kendi hatası olmasına karşın, sanki ben özellikle böyle istemişim gibi davranarak iki kez yaptığım iade/düzeltme talebini reddetti ve süreç boyunca mağdur edildim.
Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yardımcı olmaya çalıştıklarını söylediler; ancak ürün, kişiye özel yapılmış gibi değerlendirilip firmanın iade kabul etmediği iletildi. Notun ürüne işlenmesi isteğinin benden gelmediğini özellikle belirtmeme rağmen bu hata düzeltilmedi.
10987138244 numaralı siparişime ait bu ürün için, hatanın tamamen satıcının uygulaması ve yanlış yönlendiren hediye notu sürecinden kaynaklanması sebebiyle, ürünün iadesinin alınmasını veya üzerine yazı işlenmemiş aynı ürünün yeni ve sorunsuz bir şekilde gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve bu tür hediye notu işlemlerinin açık ve doğru şekilde yapılmasını rica ederim.
Trendyol üzerinden h. A. N. Ahşap / Meba Concept satıcısından “Doğal Ahşap Şamdan” ürünlerinden toplam 23 adet sipariş verdim ve 3046,77 TL ödeme yaptım. Ürünlerin yaklaşık yarısını hediye etmek için aldım, kalan 9 tanesini ise iade etmek istedim. İlk iade talebimi 2 Eylül’de oluşturdum, ürünleri s...
5 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Cemre Gold mağazasından iki adet altın yüzük satın aldım. Ürünler 9 Ekim 2025’te elime ulaştı. Kendi parmak numarama göre sipariş vermiş olmama rağmen, yüzüklerin kalıpları standartların altında olduğu için parmağıma dar geldi ve ayrıca işçiliğini de beğenmed...
Trendyol üzerinden Fiyonk Kuyumculuk’tan 2 Ağustos’ta 14 ayar altın ışıltılı aynalı zincir kuzey yıldızı kolye (sipariş no: 10398207922) satın aldım. Ürün şehir dışında olduğum için bana ulaşmadı ve kargo tarafından aranma yapılmadan başka bir kişiye teslim edildi. Ürün elime 8 Ağustos’ta geçti ve h...
Trendyol üzerinden 10789507306 numaralı siparişimle 1.339 TL ödeyerek kredi kartıyla bir duvar saati satın aldım. Ürün elime ulaştığında saatin çalışmadığını fark ettim ve bozuk olduğu için hemen iade talebi oluşturdum. İlk iade sürecinde ürün bana tekrar gönderildi ve iadem onaylanmadı. Bunun üzer...
28 Aralık’ta Trendyol üzerinden bir ürün sipariş ettim. Siparişim kargo sürecindeyken, benim hiçbir iade talebim olmamasına rağmen ürünün iade sürecinin 2 Ocak’ta başlatıldığını gördüm. Ne ürünü teslim aldım ne de kendim iade ettim, süreç tamamen benim dışımda gelişti. Durumu öğrenince önce Trendyo...
Yorumlar