Trendyol'da Sahte Kargo Takip Numarası Ve Takip Edilemeyen Sipariş

Trendyol üzerinden verdiğim 10813787974 numaralı siparişim için sahte kargolama ve sahte kargo takip numarası sorunu yaşıyorum. Sistem üzerinde kargomun 23 Aralık tarihinde DHL ecommerce firmasına teslim edildiği görünüyor ancak üç gündür ilgili kargo şubesinde hiçbir hareket yok. Trendyol’daki “Kargom nerede” bağlantısına tıkladığımda da aynı şekilde hareketsiz görünüyor.

Trendyol’un sisteminde görünen kargo takip numarasını alıp DHL ecommerce firmasının kendi takip sisteminde sorgulattığımda ise böyle bir gönderi bulunamadığı bilgisiyle karşılaşıyorum. Bu durum, kargonun gerçekten teslim edilip edilmediği ve takip numarasının doğruluğu konusunda ciddi şüphe uyandırıyor.

Konu hakkında Trendyol’a ve satıcıya durumu ilettim ancak kargo firmasının yazılı bir iletişim kanalı olmadığı, telefon görüşmelerinin de genelde müşteriyi geçiştirme şeklinde ilerlediği için somut bir çözüm sunulmadı. Bu nedenle şikayet portalları üzerinden konunun araştırılmasını ve netleştirilmesini talep ediyorum.

Siparişime ait kargonun gerçekten gönderilip gönderilmediğinin resmi olarak araştırılmasını ve kargomun fiilen hazırlanıp doğru ve geçerli bir takip numarasıyla tarafıma gönderilmesini istiyorum.