Trendyol’da Ödeme Linki İle Aldığım Ürün Gönderilmedi Ve İade Reddi

Trendyol üzerinden satın aldığım ayakkabı siparişim eksik (tek eş olarak) teslim edilmiştir. Bu durum üzerine tarafıma ücret iadesi yapılmıştır.

Ancak daha sonra Trendyol müşteri hizmetleri tarafından aranarak, ürünün tekrar tedarik edilebileceği belirtilmiş ve tarafıma bir ödeme linki gönderilmiştir. Bu yönlendirmeye güvenerek ilgili ödeme tarafımdan gerçekleştirilmiştir.

Buna rağmen ürün tarafıma gönderilmemiş, ayrıca yapılan ödeme de iade edilmemiştir. Son görüşmede ise ödeme linki üzerinden yapıldığı gerekçesiyle iade yapılamayacağı belirtilmiştir. Bu durum tarafımı açıkça mağdur etmektedir.

Önemle belirtmek isterim ki, söz konusu ödeme Trendyol müşteri hizmetlerinin yönlendirmesi ile gerçekleştirilmiştir. Bu nedenle doğan mağduriyetin sorumluluğu Trendyol’a aittir.