to read complaints and reviews, or file yours. 
21 Şubat 2026 tarihinde Trendyol üzerinden, satıcısı Mini Home olan Kiwi marka bir süpürge makinesi satın aldım. Sipariş numaram 10985500227, ürün için toplam 1.144,52 TL ödeme yaptım ve ürün tarafıma teslim edildi.
Ürünü tamamen normal ve olması gerektiği şekilde kullanmama rağmen daha 1 hafta dolmadan arıza yaptı. Bunun üzerine ürünün ayıplı olduğunu düşünerek sistem üzerinden iade/değişim talebi oluşturdum ve ürünü geri gönderdim.
Fakat bana yapılan geri dönüşte, üründe arıza olmasına rağmen sadece kutu/ambalajı olmadığı gerekçesiyle iade talebimin reddedildiği bildirildi. Arızalı bir ürün için kutu şartı öne sürülerek iadenin reddedilmesini hem Tüketici Hakları'na hem de ilgili mevzuata aykırı buluyorum.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a göre, ayıplı mallarda tüketicinin bedel iadesi, ürünün yenisiyle değiştirilmesi, ücretsiz onarım veya bedelden indirim haklarından birini seçme hakkı bulunmaktadır ve ilk 6 ay içinde ortaya çıkan arızalarda da ayıbın tüketici kaynaklı olmadığı kabul edilmektedir. Buna rağmen sadece kutu/ambalaj gerekçe gösterilerek talebimin reddedilmesi kabul edilebilir değildir.
Mağduriyetimin giderilmesini, arızalı olan bu ürün için ya ürün bedelimin iade edilmesini ya da ürünün yenisi ile değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.
Trendyol üzerinden Buevin adlı satıcıdan Philips 6000 serisi xc6557/01 şarjlı dikey süpürge satın aldım. Sipariş numaram 107*****326, sipariş tarihi 01.12.2025’tir. Ürün elime ulaştığında kutuyu açıp çalıştırmak istediğimde süpürge kesinlikle çalışmadı ve ekranda doğrudan “s3” uyarısı verdi. Yani ür...
Trendyol üzerinden, Trendyol satıcılı olarak Philips 9000 serisi xw9463 model süpürge satın aldım. Ürün 8 Kasım’da elime ulaştı. Kutuyu açtığımda süpürgenin çizik içinde olduğunu ve kusurlu bir ürün gönderildiğini gördüm. Ayrıca ürünü yalnızca bir odada denememe rağmen hem şarjının çok hızlı bittiği...
Trendyol üzerinden minihome yetkili satıcısından Kiwi Kvc-4109 2’si 1 arada el tipi ve dikey süpürge satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra yalnızca çalışıp çalışmadığını kontrol ettik, herhangi bir temizlik yapmadık ve kullanmadık. Ancak ürünün borusunun çok kısa olması ve doğru düzgün yerleşmeme...
22 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden emc Bilişim Teknoloji isimli satıcıdan Kivi marka KVC-4040BLF model katlanabilir dik süpürgeyi 3.494,51 TL ödeyerek satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra denediğimde süpürge çalışır çalışmaz hemen durdu ve ürünü bir kez bile kullanamadım, yani ürün başta...
25 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Kiwi kcc-4323 marka koltuk halı yıkama makinesi siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında ilk günden arızalı v...
Yorumlar