Siparişimde Fiyat Düşüşü Nedeniyle Kampanya İptali Ve Cevapsız İade Talebi

17.09.2026 tarihinde Carrefour SA online üzerinden Mersin için, 10 çeşit üründen oluşan ve 207196102 numaralı bir sipariş verdim. Sipariş verirken bir kampanyaya katılmak için sepet tutarının 2500 TL üzerinde olması gerekiyordu ve ben de bu şartı sağlayarak siparişimi tamamladım.

Daha sonra Carrefour SA’dan gelen mesajda ürün farklılığı gerekçesiyle tutarın tek taraflı olarak 2579,30 TL’den 2482,63 TL’ye düşürüldüğünü gördüm. Tutar 2500 TL sınırının altına indiği için kampanyadan yararlanma hakkım fiilen ortadan kalktı.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak ya ürün ekleyerek tutarın tekrar kampanya sınırının üzerine çıkarılmasını ya da mağduriyetimin para iadesi ile giderilmesini talep ettim. Bana talep açılacağı ve dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.

Kampanya şartlarını sağlamak için yaptığım alışverişte, sonradan yapılan bu değişiklik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ilgili tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum.