to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol’da Kusurlu Ayakkabı Ve İade Sorunu
Trendyol üzerinden 12 Mart’ta sipariş verdiğim, 14 Mart’ta teslim edilen Loafer ayakkabı hem kusurlu hem de ayağıma büyük geldi. Ürün elime ulaştığında denediğimde, hem numarasının büyük olduğunu hem de görseldeki gibi olmayan, kusurlu bir ürün gönderildiğini fark ettim. Burada Mammamia markasıyla bir sorunum olmadığını, yaşadığım problemin tamamen satıcının gönderdiği ürün ve Trendyol’un süreç yönetimiyle ilgili olduğunu belirtmek isterim.
Sipariş numaram 10315836730’dur. Trendyol canlı destek, müşteri hizmetleri ve satıcı ile defalarca iletişime geçtim. Satıcı ürünün kusursuz olduğunu iddia etti, Trendyol müşteri hizmetleri ise sürekli “bekleyin” diyerek oyaladı ve somut bir çözüm sunmadı. Buna rağmen ürünü iade etmek ve ödediğim ücretin tarafıma iadesini istediğimi açıkça belirttim.
Tüm bu yaşananlar sonucu hem zaman kaybettim hem de mağdur oldum. Kusurlu ve beden olarak da uygun olmayan bu ürünün iadesinin sorunsuz şekilde alınmasını ve ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Bugün yine aradım müşteri hizmetlerini 2-4 gün arası dönüş yapacağız dedi hiç bitmeyen bir 2-4 gün sürekli yenileniyor
Çözüm yok
Sürekli bekle diye dönüş yapılıyor 4 gün 5 gün zaman kazanmaya çalışılıyor. Arka planda ne oluyor bilmiyorum güvenim zedelendi mağdurum!
