Trendyol'da Kulağından Düşen Kulaklık Ve İade Talebinin Reddedilmesi

18 Haziran’da Trendyol üzerinden “Teknoloji Gelsin” satıcısından k98 model bir kulaklık satın aldım. Almadan önce ürünü özellikle “kulağımdan düşer mi” diye sordum, düşmeyeceği söylendiği için güvenerek siparişi verdim. Ancak ürünü kullanmaya başladığımda kulaklığın sürekli kulağımdan düştüğünü ve bu şekilde kullanılamaz olduğunu gördüm.

İade süresi dolmadan, son gün olan 7 Temmuz’da iade talebi oluşturmak istedim. 7 Temmuz’da iade etmeye çalıştığımda bana yardımcı olunmadı, ertesi gün yani 8 Temmuz’da tekrar denediğimde ise canlı destek ile görüştüğümde sistemde iade tarihi 7 Temmuz olarak görünmesine rağmen artık iade edemeyeceğimi söylediler. Bu süreçte iki gün üst üste denememe rağmen çözüm sunulmadı. Ürünü hem anlatıldığı gibi olmadığı hem de kullanım açısından sorunlu olduğu için kullanamıyorum.

Trendyol’daki 11335443286 numaralı siparişime ait bu ürün için iade talebimin kabul edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.