to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinde Ürün Karışıklığı Ve Reddedilen İade
Trendyol üzerinden Lacoste satıcısından 23 Mart 2026 tarihli 11072489683 numaralı ve 26 Mart 2026 tarihli 11082061756 numaralı olmak üzere iki ayrı mont siparişim bulunuyor. Bu iki siparişin iade sürecinde ürünler karıştığı için hem satıcı hem de benim açımdan ciddi bir mağduriyet oluştu.
İade yaparken 11082061756 numaralı siparişim için yanlışlıkla 11072489683 numaralı siparişimdeki koyu kahverengi kapüşonlu montu gönderdim ve bu iade tarafınızca kabul edildi. Diğer yandan, 11072489683 numaralı siparişte bulunması gereken montun yerine, 11082061756 numaralı siparişimdeki farklı mont kargoya konulmuş oldu. Yani 50 beden siparişin içine 52 beden, 52 beden siparişin içine 50 beden ürün konularak siparişler arasında beden bazlı bir karışıklık yaşandı.
Bu süreçte ilk iadem kabul edilirken, diğer iadem reddedildi ve şu an iadesi reddedilen mont kargo ile tarafıma geri gönderim sürecinde. Aynı satıcıya ait, birbirine karışmış iki iade olmasına rağmen birinin kabul edilip diğerinin reddedilmesi nedeniyle hangi ürünün hangi sipariş kapsamında değerlendirildiği belirsizleşmiş durumda ve süreç şeffaf ilerlemiyor.
Bu karışıklığın giderilmesi ve mağduriyetimin sonlanması için her iki siparişle ilgili olarak da doğru şekilde inceleme yapılarak, hangi ürünün hangi siparişe ait olduğunun netleştirilmesini ve ücret iadesinin tarafıma eksiksiz olarak yapılmasını talep ediyorum.
Trendyol üzerinden iki farklı mont siparişi verdim, iade sürecinde ürünler karıştı. Bir iade kabul edildi, diğer iade reddedildi ve şu an geri gönderim aşamasında. Hiç kimse benimle iletişime geçmedi ve süreç şeffaf ilerlemiyor. Bu durum beni oldukça mağdur etti ve iyi bir deneyim olmadı.
