Trendyol'da Kiper Siparişimde Kargo Yanlışlığı Ve Yanıtsızlık Nedeniyle İptal Ve Tam İade Talebi

30 Eylül 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Kiperin markasına ait D3K2, balık yağı ve kolajen olmak üzere 3 adet takviye ürün siparişi verdim. Sipariş uzun süre kargoya verilmedi, satıcıyla yazıştığımda da tutarsız ve inandırıcı olmayan bahaneler öne sürüldü.

Siparişimde kargo firması olarak Trendyol Express görünmesine rağmen ürünler “Kolay Gelsin” kargo firmasına verilmiş ve sadece sistemde “kabul edildi” olarak gösterilmiş durumda. Uzun süredir kargo hareketlerinde gerçek bir ilerleme yok. Satıcıya defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde yanıt alamadım, muhatap bulamıyorum.

Trendyol canlı destekle de birçok kez görüştüm, her seferinde sadece “bekleyin” denildi, önce 3 gün, sonra 6 gün beklemem söylendi ancak somut hiçbir adım atılmadı ve hem satıcı hem Trendyol tarafı sessizliğe büründü. Bu süreçte ne ürünleri teslim alabildim ne de net bir çözüm sunuldu.

Bu yaşananlar nedeniyle ürünleri kesinlikle kabul etmiyorum, siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.